(资料图片仅供参考)
“你们来的真及时,帮我解决了大问题,给你们点赞!”平原县耿师傅卤肉坊的负责人耿思明高兴的说。近日,平原县德原街道便民服务中心工作人员在走访活动中,了解到该店铺的工商营业执照还未年审,主动帮助业主通过手机线上办理完成了年审流程。
为全面深化“放管服”改革,进一步优化政务服务效能,今年以来,平原德原街道便民服务中心紧紧围绕便民、利民、惠民工作目标,积极推行“上门服务”“远程代办”“就近帮办”的工作模式,用最贴心的服务,最有力的措施,切实打通政务服务“最后一公里”,不断擦亮“德润人心”便民服务特色品牌。
平原德原街道便民服务中心每周四定期开展“送政策、访民情、解民忧、促提升”主题活动,工作人员每周四定期到沿街商铺门店实地走访,进村入户、进店交友,及时了解群众意愿,帮助群众化解困难问题,推动由“你过来”到“我过去”的转变向基层延伸。
此外,该中心紧盯事前、事中、事后重点环节,大力推行“互联网+政务服务”,积极推广使用“爱山东”APP、“山东政务服务网”等网办平台,推动线上政务平台与线下便民服务高度融合。截至目前,线上办件4100余件,线下办件95件,好评率达100%。
“目前,已开展‘送政策、访民情、解民忧、促提升’主题活动4期,走访店铺45家,解决问题13件,发放宣传折页200余份,把政策送到群众身边,事项办到业主心坎。”平原县德原街道便民服务中心负责人于菲菲介绍。
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