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最近一段时间，受降雨、地震影响，铁路部门对部分列车采取停运措施。那么，如果您在乘坐火车时遇到列车停运该怎么办呢？记者从焦作火车站了解到，已购买车票的旅客均可在30日内通过多种渠道办理全额退票手续。

据了解，因不可抗力原因，铁路部门为确保列车运行安全，会对部分列车采取限速、停运等措施。如果旅客购买的车次晚点或停运，可以选择退票或改签，办理退票时不收取退票费。

铁路部门表示，已购买停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内（含当日）持车票到车站窗口办理退票手续；在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取报销凭证，可在网站直接办理退票，以上均可全价退票且不收手续费。

（记者李锴）