评论员文章

围绕“办好一个会、提升一座城”的目标，温州银行紧扣“迎亚运、当先锋、作奉献”这一主题，通过服务提升、反诈宣传、志愿服务、亚运宣传等举措，引导鼓励全行广大员工为亚运大局增光添彩，让服务更有爱、财产更安全、氛围更浓厚。

(相关资料图)

服务更专业

6月29日，瓯海支行开展“杭州亚（残）运会保障现金服务工作”演练，模拟杭州亚（残）运会期间外宾来到支行办理现金业务场景。

本次演练设置网点现金不足，帮助客户转账；自助柜员机吞卡或设备故障，引导外宾至柜面办理；网点人员英语交流障碍，需使用翻译软件等场景。现场参演人员在应对各式场景时，反应迅速，通过英语交流、借助翻译软件、陪同客户至就近现金充足网点取现、引导客户至就近银行自助设备取现等方式帮助客户解决了取现难等问题。演练中工作人员全程使用英语所开展服务工作，标志着支行专业化服务迈向更高水平。

财产更安全

7月13日晚，鹿城分行营业部、新城支行、新田园支行、南浦支行分别组织工作人员参加在世纪广场举办的“喜迎亚运、全民反诈”金融夜市活动。

夏日炎炎，华灯初上，支行工作人员提前来到指定摊位，精心布置的宣教区、礼品区，吸引了众多市民前来咨询。为了活跃现场气氛，更深入地宣传反诈知识，除宣传反洗钱，反假货币、不宜流通人民币、不拒收人民币、减费让利、存款保险等日常金融知识外，工作人员还特意安排了关注企业微信---“以你为先”小游戏---抽取反诈题目---有奖答题等互动环节，只要参与游戏就有机会赢取奖品。活动现场，往来市民争相来摸乒乓球答题，欢声笑语热闹非凡。

爱心更广泛

一张桌子，一只水桶，几打杯子，简简单单的几样东西，组成了一个个“爱心伏茶点”，让爱心在城市的街巷流转，使客户、户外工作者和过往市民都感到贴心。

入伏以来，温州分行辖属文化、百里、市中、学院路、府前、马屿、仙岩、黄田、仙降、江浦等支行纷纷设立“爱心伏茶点”，为前来办理业务的客户和外卖小哥、环卫工人、建筑工人、保安等户外工作者免费供应茯茶，有的支行还提供扇子、藿香正气水等夏季用品。

城区内网点多周边居民、环卫工人、外卖小哥、快递员往来不绝，爱心伏茶点常常需要排队，场面颇为热闹，支行也会抓住人员聚集的时机普及金融知识，宣传反假币、防范电信诈骗等相关金融知识，让广大市民真切享受到温行的贴心金融服务。瑞安仙降支行伏茶点前，快递员小张正在用自己的杯子接茯茶，他告诉支行工作人员：“这么热的天气送快递喝水量大，刚好自己带的喝完了就来这里接一杯，还能到厅堂里乘凉，真的很感谢你们温州银行！”

氛围更浓厚

2023亚运会主会场设在杭州，足球和龙舟两个项目的赛场则设在温州，全市人民对此感到十分自豪，希望通过亚运会向世界展示温州良好的城市形象。为此，温州银行辖内网点运用LED屏、海报机、宣传折页等载体开展亚运宣传，营造了“全民亚运”的浓厚氛围，提高了员工与广大市民对亚运盛会的知晓率、支持率和参与率。