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“以前来银行换小面额现金总是要排好久的队，现在设有现金服务专用窗口，方便多了。”10月16日，麻城市农村商业银行融辉路支行大厅，正在办理现金兑换业务的陈雪莲说。

这是麻城市推进现金服务示范区建设的一个缩影。去年9月起，中国人民银行麻城市支行在城区玉融街和中驿镇，创建现金服务示范区。支行负责人介绍，银行日益普及的智能化服务在为人们带来便利的同时，也让一些特殊群众犯了难，例如老年人从银行取出来的整钱，面额大用起来不方便，迫切需要金融机构提供更好的现金服务。

记者看到，示范区内金融机构营业网点，在服务大厅都设有现金服务专用窗口，提供小面额现金券别调剂、残损币回收、假币鉴定等服务，配备硬币循环机、假币鉴别仪，建立客户留言簿、意见箱、举报电话。在硬币循环机前，市民将一张张纸币送入入钞口，一个个硬币从出钞口“跳出”。

陈雪莲说，她是融辉路一家超市老板，购物的顾客不少是老人，不会使用手机转账，经常收到大额现金，找零特别麻烦，现在既有现金服务专用窗口，还能自助兑换零钱。