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刚刚过去的春节假期，省市场监管部门通过全国12315平台(黑龙江省)处理消费诉求2861件，其中：咨询2117件、投诉646件、举报98件，分别占诉求总量的74.00%、22.58%、3.42%。

从投诉看，通过全国12315平台(黑龙江省)处理商品类投诉410件，占投诉总量的63.47%;处理服务类投诉236件，占投诉总量的36.53%。与上年同期相比，服务类投诉占比稍有增长。

食品安全和质量问题投诉较多。数据显示，春节期间共接到食品餐饮类投诉255件。涉及食品安全和质量问题的投诉142件占55.69%，主要反映商品有异味、异物、变质、超过保质期等问题。

电影放映服务投诉涨幅较大。数据显示，春节期间电影放映服务投诉31件，占文化、娱乐、体育服务的65.96%，较上年同期增长158.33%。从投诉情况看，问题主要集中在消费者之前办理的会员卡存在需要补交差价或会员卡不能使用、订票后不能退票、改签等问题。