评论员文章

山西省市场监督管理局发布了3月全省市场监管类投诉举报咨询数据分析报告。报告显示，我省3月为消费者挽回经济损失337.6万元。

据统计，2022年3月，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询26223件，同比增加1.52%。其中，投诉8172件，占受理总量的31.16%，同比增加35.86%;举报2794件，占受理总量的10.66%，同比减少31.06%;咨询15257件，占受理总量的58.18%，同比减少3.20%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失337.6万元。

商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：一般食品类、房屋类、服装鞋帽类;房屋问题存在购买70年产权房，实际产权年限与承诺不符，购房订金不予退还，延期交房等;服装鞋帽方面存在面料成分不实、做工粗糙、开线断线、掉色问题，鞋类脱胶、断底、掉跟等质量问题。

服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类;教育培训服务类方面存在职业技术培训不履行未考上证退费的承诺，培训学校中断培训或退出培训时不退还相应费用;美容美发方面存在使用美容美发产品后出现过敏反应商家推卸责任，商家关门撤店前没有事前告知，消费者要求退卡、退费而商家拒绝处理等。