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互联网+”的浪潮汹涌袭来，零售业面临变革。与传统零售交融，跟人工智能对话，零售新时代正在走进你我的生活。

阿里的新零售，京东的无界零售，苏宁的智慧零售。多种多样的说法有其不同的商业外衣，但外衣之下，都昭示着一致的核心趋势，那就是零售业正在迎来新的变革。

北京大学新媒体研究院研究员吴伯凡说，新零售的“新”，卖的不应该是概念，而应该实实在体现在各个环节上，“从2B到2C的各个环节进行整体的刷新，这才叫新零售，而不是简单的改造一个店，装修一下等。”

苏宁易购副董事长孙为民：新零售有三个核心要素

去年是零售业发生巨大变革的一年。线上线下打通，成了不少零售商的选择。在博鳌亚洲论坛2018年年会上，苏宁易购副董事长孙为民出席了“智慧产业如何服务美好生活”的分论坛。在《智慧零售重塑未来商业》的主题演讲中，孙为民说，新零售包括三个核心要素，一是商品的数字化，二是用户的数字化，三是支付的数字化，而这些都离不开两个字——智能。智慧零售的进一步发展是，要实现整个零售环节的智能化，包括商品的采购、库存、销售、配送。“之前，这些作业环节主要以人为主，未来，我们会加上一些人工智能，使得这些作业环节的智能化程度不断提高。”

智能化不仅体现在零售的整个流程中，还体现在“智能感知”上。孙为民解释说，超前预测消费需求后，传递给生产商，生产商可以根据反馈信息提供针对性的商品和服务。这样的良性循环，节省成本，也会提高效率。

零售新时代 “玩转”场景应用是关键

零售业的新机遇摆在面前。瞄准何方、如何发力，才能抓住机遇顺势而上?波士顿咨询公司全球主席汉斯·保罗·博克纳认为，零售业要与消费者建立联系。而这种联系，一定要持续，而不是在有需求的时候才会有联系。

那么，如何才能和消费者建立需求与供应的智能化联系?孙为民认为，场景应用是关键，“智慧零售一定要有互联网，但这个互联网要接地气。因此，智慧零售除了要素智能化外，更多是要创造出应用场景，这才是零售真正能让大家看得见、摸得着的新变化。”