评论员文章

(资料图片仅供参考)

DoNews3月13日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对小鹅通进行投诉，表示小鹅通商家欺诈消费者。

有消费者表示：我于2023.2.17日，通过商家提供的微信链接，购买了小鹅通平台上的短视频vip实操指导课程，但是在平台商家的店铺里根本没有可以学习的途径，我通过投诉，要求商家履行宣传中30天无理由退款的承诺，但是一直没有实质性的回复，商家也没有履行对商家的监管和协调商家和消费者纠纷的职责！据我了解，本商家通过周密的链条，利用平台提供的技术支持，每天三次都会通过一个链接上免费公开课，虚假宣传，诱骗消费者购买虚假课程。目前通过该平台受害的消费者已有72位。我请求平台出面，下架课程，封掉这个店铺，不要让这个无良商家祸害别人，扰乱社会秩序！

还有消费者表示：在某平台上一个自称官方培训导师，某平台重点扶持新人，可以免费学习各种课程，推荐给我免费的视频课。报名以后进直播间学习，培训师叫陆可的校长说了很多在平台上怎么赚钱了，发影视视频保底5500等等，轻松过万，要付费学习，她亲自带15名，名额有限等等，交了钱不学也可以退，钱给第三方的。有合同有保障，一共2份。交了钱以后我在网上一查，都说是骗人的，我就去退款，发现根本退不了。小鹅通上没有退款的地方。我想追回我的辛苦钱。

截止发文，多起投诉案件仍在处理中，消费者希望商家赔偿、道歉、作出处罚、下架产品。