| 消费者投诉:价值4099元的雅萌射频美容仪导致面部过敏泛红爆痘-世界微速讯_洞察网
(资料图)
DoNews3月14日消息(杨洋)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对雅萌YA-MAN进行了投诉,表示雅萌射频美容仪导致过敏泛红爆痘。
有消费者表示,在淘宝天猫买了雅萌美容仪,使用之后过敏泛红长痘,联系雅萌客服。客服做出的解释是使用的凝胶引起的泛红长痘,然后让其暂停使用。
该消费者的诉求是让雅萌退款。但等过了好几天该消费者脸上过敏长痘好了一点,雅萌却让去三甲医院提供证明才能退款,然后不处理。去天猫客服进行投诉,他们也说没办法,雅萌平台必须要三甲医院证明才可以进行退款。
过敏现象并非个例,还有消费者表示,使用美容仪时事先在手臂和耳后做了过敏测试,未过敏。首次使用时脸颊泛红,第二天长痘,由于产品说明书写需要建立皮肤耐受,于是坚持使用两周,有打卡记录,症状不消失,每次使用都泛红长痘。脸颊敏感无法缓解,且有新增色斑,产品没有达到宣传的效果,而且导致皮肤屏障损坏,一直泛红长痘。该消费者的诉求是,只要求退货退款,但商家和淘宝客服拒绝退货退款。
截止发稿前,多起投诉案件仍在处理中。同时在投诉页中可看到涉诉金额为4099元。
[责任编辑:linlin]
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