评论员文章

(资料图)

DoNews3月15日消息（杨洋）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上对花点时间进行了投诉，表示商家每周一花虚假宣传，后期花材质量差，产品质量严重下降。

有消费者表示：2080买的每周一花，近期花材质量差到爆，几乎就是野草，联系客服，客服说是赠品，但看了赠品的照片，几乎和实物八竿子打不着，收到的花根野草一样，跟我说赠品是6-12枝，我确信，我上周收到了5朵，还掉了一朵，整个花都掉了，说赠品的时候怎么不放实物图呢，收到的跟宣传的风马牛不相及，你这不是欺诈消费是什么呢？ 然后客服，更逗了，客服先是说是赠品，结果我发了照片，跟赠品完全不一样，又说他们的混合系列就是这样，那我说所以你们的混合系列就是这么不新鲜，这么垃圾是吗，又开始说，我们的花是新鲜的，所以呢，你们的意思是我收到的这些干草不是你们的家的呗，我都发了照片了，看不到吗？ 欺骗消费者，过度宣传，出了问题还不解决，还各种推诿，这就是你们的风格，我花了两千多，你们家是金花啊，两千多给我送一堆野草！ 你们不仅虚假宣传，欺骗消费者，还过度包装，不合理定价 这种花断了，折了不是一次两次了，之前都不计较，现在可好，直接送草了，运输问题做不好就不要做鲜花生意，消费者没义务为你们的失职买单！！！ 要么按照之前的规格给我送花，要么把你们这些混合系列按照99/个月折算成6个月的钱给我，这六个月的花我不要了，什么时候正常了什么时候再要 客服后来联系了，但并没有解决问题，这两期的问题，后期花的质量问题，都没有解决 不管是不是赠品，但我们下单是因为多出了12个月的产品才购买，这是产品的一部分，但买家秀和卖家秀相差太多，简直不要太骗人了，我相信如果是下面这几个花发到产品页，购买的量会大打折扣。客服联系我了，但商家不为商品质量负责，只意味的要求我退让，总之就是不给我解决问题，送的是混合怪消费者不看产品信息，收到了非常差劲的产品怪物流，总之自己就是没问题，但我作为消费者，我花钱是为了买开心，不是为你们的产品质量和你们不能保证的物流买单！ 315平台投诉，结果，每次都以协商不一致给我处理完成随后就不做任何跟进和处理了，我不知道你们这是什么样的服务态度。

还有消费者投诉称：花点时间旗舰店官方直播间于2023年1月12日晚在直播中虚假宣传并承诺4号链接为现货，拍下后48小时内发出，由于我急着送人，主播多次推荐4号链接，并多次在直播间报我Id承诺做了升级加急处理，并赠送花瓶，在那位主播的话术引导渲染下我拍下了4号链接，今日催促售后客服发货却话锋一转说拍下都是72小时发货的，去直播间维权主播改口说从不承诺现货都是5天发货，多次强调和昨天主播说的对不上该直播间选择拉黑禁言我，让我维权无门。 

截止发文，多起投诉案件仍在处理中，消费者希望商家退款，赔偿，发货。