评论员文章

近日，联想上新“联想方案服务，陪伴智能化转型每一步”方案，通过提供智能化转型的解决方案和服务以实赋实，全力推进实体企业领跑智能化时代。

(资料图)

同时，联想连续发布了多家案例企业解读，从“制造”、“教育”到“零售”、再到“能源”及“东数西算”的国家工程，更加详细的阐述了包括冠捷、高斯、桐昆、陕重汽等17个典型的智能化样本。

此次联想在“企业”端上发力，标志着其已完成3S转型业务的布局，开始向方案服务领域全面发力，凭借在新IT领域提供全栈、全周期、一体化的服务能力，向外输出智能化转型实践与经验，已成功助力超过200家大中型企业智能化转型，并进一步为实体企业创造价值。

当前，我国正处于新一轮科技革命和产业变革的重要换挡期，以AI为基础的云计算、大数据、5G等智能化创新技术正加速全球第四次工业革命进程。对中国企业而言，能否从源头和底层推动降本提效，是其能否解决企业高质量发展的迫切性难题。

据联想携手信通院发布的《中国企业智能化成熟度报告》显示，制造企业在智能化转型后生产效率平均提升37.6%，最高达3倍以上；运营成本则平均降低21.2%，产品研制周期平均缩短30.8%、不良率平均降低25.6%。据此可析，智能化转型已经成为企业高质量发展中的迫切需求。

另据信通院调研数据显示，有接近80%的大企业决策者认为，企业迫切期望得到全栈产品和解决方案，以及咨询服务一体化、持续陪伴式的服务，从而助力自身智能化转型及发展。

过去几年，联想通过自身智能化转型以及行业最佳实践，最终沉淀出了基于端-边-云-网-智的新IT技术架构以及全栈产品，解决方案和服务能力。

2017年，联想率先提出“智能化”概念，开启以客户为中心和3S两大转型，并依托新IT技术架构，打造了一个中台化、云原生、内嵌AI的“擎天”智能IT引擎。

目前，联想围绕擎天开发了40+拥有自主IP的解决方案，向企业推出了10个解决方案用于数字底座建设，比如xCloud混合云方案、VDI桌面云、慢病管理平台等，推动包括智能供应链、智能营销、智能销售、智慧客服等在内的全价值链升级。

基于“快、省、智”和业务创新模式的需求，联想已将擎天升级能力融入了各个经营环节，大幅提高了生产效率，逐渐形成了释放数字生产力的效率引擎。

供应链方面，从2017年开始，联想率先聚焦内部流程优化以及智能化进程，通过AI、物联网、数字孪生等新技术驱动供应链转型，并自主研发供应链控制塔，打通了2000余家供应商信息系统。

借此过程，联想实现订单交付承诺时间缩短50%、产品故障率下降22%，为整个供应链节省成本1.43亿美金。这一系列实践，使得联想在2022 Gartner全球供应链Top25中位列第9、亚太区排名第1。

在客户端方面，联想确立了客户需求为价值导向的转型战略，开启直达客户模式转型，实现消费客户和商用客户双向发力。在商用客户方面，从线索到商机，全过程智能化管理升级，构建起面向大客户的MarTech和SalesTech平台、以及面向中小企业客户的“百应”一站式平台等。

经过五年多变革，消费客户直营占比从4%提升到30%，私域会员增长至1.9亿，而销售人均产出更是3倍增长。在大客户，覆盖率在已有基础上提升55%，中小企业客户则从0直接到600万+的规模。

今年，联想已形成了一套完整的全栈产品和解决方案、以及咨询服务一体化、持续陪伴式的方案服务能力。

具体而言，联想针对企业的全栈服务能力，已形成了涵盖1个智能化转型框架、1个智能化成熟度模型、1个智能化转型规划套装，以及新IT全栈全周期服务的“1+1+1+N”智能化转型。

其中“智能化转型框架”简单来说，就是要让企业先把握转型的目的、价值和意义，进而以新IT全栈服务持续强化企业创造三大价值：一是“运营价值”，业务形态由传统向提升客户体验、降本提效、驱动主营业务增长协同转变；二是“战略价值”，向构建第二增长引擎、创新业务模式以及建立韧性发展力方向转变；最后是“行业和社会价值”，即推动行业智能化变革、践行ESG等社会责任的转变。

在价值导向的转型理念下，联想有机推动智能化成熟度评估指标设计研究，从制定智能化转型战略、践行智能业务运营、投资和升级数字底座、推动组织与文化变革等四个方面，层层分解，融合推进智能化转型工作。

也正因此，凭借过去几年的最佳实践，联想全栈全周期、一体化的服务能力，在面向包括制造领域“研产供销服”中已经实现了全链智能化。（本文首发钛媒体App）