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道沿台阶有了坡道;停车场有了专门的无障碍车位;银行里安排有专业手语服务人员;社区服务站设置“一键呼叫”铃，如有行动不便人士前来办事，只需按铃呼叫，工作人员便会下楼服务……这些无障碍设施方面贴心的变化，是碑林区持续推进无障碍设施建设与改造提升工作结出的结果。

从3月至今，碑林区完成盲道和无障碍通道改造239处，修复和改造盲道3500余米;完成539处无障碍设施改造工作，解决问题1213个，不仅提升了城市无障碍管理水平，也让更多残障朋友愿意走出家门。

创新方式 提升质量

切实保障无障碍服务

“我腿不方便，最怕上台阶，现在无障碍环境变得越来越好，我每天都要出门转转，一点一滴都看在眼里，连社区门口都铺设了坡道，我来社区办事方便了很多!”菊花园社学巷小区居民李大爷欣慰地说。

社区作为最基层的社会组织，是居民群众最常打交道的单位，无障碍设施的完善，受益的不仅仅是残疾人，还满足了老人、孕妇、儿童等群体需求。德福巷社区服务站门前有了平整的无障碍坡道，安装了安全扶手、张贴无障碍标识，社区还在办事大厅设置了低位服务台，并对卫生间加装两侧扶手;长乐社区服务站办事大厅在二楼，社区在一楼安装低位呼叫铃，张贴温馨提示，如有行动不便居民前来办事，只需按铃呼叫，社区工作人员即可下楼为居民办理各项事务;东大街社区服务站出口的无障碍坡道以前仅为一段窄窄的坡道，通过无障碍改造提升，按照相关坡度标准，重新铺设了无障碍坡道，加宽了坡道宽度，并安装了坡道两侧的安全扶手。

此外，张家村街办黄雁社区，文艺路街办雁北社区、文艺北路二社区等开展无障碍环境提升改造工作时，站在残疾人、老年人以及有无障碍需求人员的角度，打造“一键呼叫”。区残联联合区民政局创新助残服务，在各社区进行无障碍设施建设与改造提升的同时，结合自身实际，创新运用“一键呼叫”、微信代办、上门代办等多种形式为残疾人提供“一对一”服务方式，提升残疾人等特殊人员的服务质量，切实保障无障碍服务。

无障碍环境建设

更加规范化、精细化、人性化

无障碍设施提升改造工作是迎接十四运会和残特奥会，提升城市环境治理的一项重要内容。据了解，碑林区共承担市级目标任务包括68处盲道及无障碍通道、8个公厕、1个广场公园、5个已建成公交站、34个交通设施、5个商场超市、1个比赛场馆、5家星级酒店、1家图书馆等共计9项改造任务，目前已全部完成。

截至目前，碑林区共计完成盲道和无障碍通道改造239处，修复和改造盲道3500余米;完成公厕无障碍设施改造71个，解决318个无障碍问题点;完成23处十字路口交通设施改造任务，解决130余个交通设施改造;完成商场超市无障碍改造24处，解决90余个无障碍问题点;完成星级酒店无障碍改造12处，解决20余个无障碍问题点。

在排查整改前期排查问题之外，碑林区对65家社区工作站进行改造，解决161个无障碍问题点;对15家医疗机构进行改造，解决30余个无障碍问题点;对5家停车场进行无障碍改造，施划市政道路无障碍停车泊位5个;对70家银行网点进行改造，解决200余个无障碍问题点;对碑林博物馆和西安博物院景区进行改造，解决7个无障碍问题点。共计对14类、539处无障碍设施进行改造，解决问题1213个。(记者 袁玥)