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路面干净整洁，果皮纸屑难觅踪影;车辆有序停放，街区道路愈显宽敞;招牌整齐划一，市民游客络绎不绝……走进闽清梅城镇大街小巷，目光所至，皆是一派安居乐业、宁静祥和的景象。“梅城如今的新面貌，离不开每位街长的贡献!”梅城镇党委副书记黄炜笑着说。

2020年下半年，梅城镇试点推行“街长制”，由镇包村居领导、社区主干任正副街长，全面覆盖全镇12个村居，实现基层治理的网格化管理。

走在梅城镇的街巷上，墙上醒目的公示牌便可一窥“街长制”的奥妙所在：街长、副街长、网格员、卫生管理员、城管执法管理员、责任民警……一张小小的公示牌，囊括了街区治理的方方面面。

同“河长制”“路长制”类似，“街长制”要求镇村干部分包所属街区，下沉网格负责辖区市域社会治理。镇领导为总街长，牵头解决重难点问题;镇包村居领导及村支书为正副街长，负责具体管理;民警、市容巡查人员、环卫人员等共同组成网格员，负责信息采集、巡查及初步处置;592个小区楼栋长则成为哨点，提供预警信息。三级联动之下，兼具层级性、兼容性和综合性的“大城管”职责体系已经成形。

记者注意到，公示牌上，各级负责人的联系方式全部对外公开。公示牌下方还贴出监督平台二维码，邀请广大群众参与到街区治理中来。市民一旦遇到车辆乱停乱放、游摊占道等问题，均可直接联络相关负责人，实现问题直报，意见直达。这样的公示牌，在街道的显眼位置随处可见。

“吸收网格化治理的经验，我们化被动等待为主动出击，寻找问题，立行立改。”梅城镇综合执法大队相关负责人介绍，近年来，梅城镇大力加强常态化巡查，每组网格员每日需巡街一小时，巡街发现问题立即整改，网格内解决不了的问题及时上报，由专人督办推进，确保及时化解矛盾纠纷。

“精益求精，每次巡街都有新发现。”浮头街街头，网格员老林如是说，“近年来，县里大力推行静态交通整治，我在巡街过程中重点关注街头电动自行车停放问题，收集居民意见，做好文明宣传，协助划定新泊位。如今，街区里已经很难找到乱停放的电动自行车了。”

针对市民意见，梅城镇更设置限时办理的转办处置机制。街长平台中心半小时内受理转办，职能部门或专业服务队伍1个小时内签收受理，1个工作日内反馈办理情况，短期内不能解决的重、难点问题，由街长办对接上级有关部门进行解决，确保简单问题不出网格，复杂问题不出镇街，大事全网联动、小事“一格”解决。

据悉，“街长制”平台实行以来，累计收集问题7303条，已解决反馈7184条，办结率达98.3%，梅城镇更连续三年蝉联“全国文明村镇”。黄炜表示，下一步，梅城镇将持续发挥“街长制”的作用，解决群众最关心的问题，形成村居、镇政府、上级有关部门协作联动、运转高效的工作机制，激活基层社会治理的一汪春水，为群众创造和谐稳定的社会环境。