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“护士!为什么我每天都要吸氧?你给我解释一下。”“您好，是这样的……”近日，在南宁市中医医院举办的临床标准化沟通模式(以下简称SBAR)案例汇报会上，医护人员围绕提升医护患沟通效率、提高患者满意度等问题，以情景剧、视频、课件等多种方式生动形象地展示了医患之间的“零距离”沟通。

SBAR标准化沟通模式是一种以证据为基础标准的沟通模式，可保证紧急情况下信息传递的准确性。其中SBAR中的“S”代表现状，包括患者基本信息及需解决的问题;“B”代表背景，包括患者的主诉、问题的依据及分析;“A”代表评估，包括患者病情的综合评估，指出问题的性质(普通、严重或致命);“R”代表建议，包括已采取的措施，对问题处理的建议等。SBAR沟通方式既能运用于医务人员之间，快速准确传递病情信息，提高团队协作能力;也能运用于医患、护患之间，更好地让患者了解自己的病情，配合医疗护理工作，从而提升患者满意度，构建和谐的医患关系。

比赛现场，各科室全院18个临床科室团队以SBAR为内容，围绕提升医护患沟通效率、提高患者满意度、优化护理质量、保障患者安全等重点内容，根据本科室专业特点自行选择案例，对交接班、急救、疫情防控、日常治疗护理等场景下的医护患沟通进行了展示。部分科室通过情景演绎的方式，对比普通沟通方式与SBAR沟通方式，生动形象地表现了SBAR沟通方式在医护与患者之间起到的重要作用。各科室的精彩演绎，使在场的医护人员对SBAR沟通方式有了更深入的认识。经过激烈角逐，医院产科团队获一等奖，北湖妇科、骨伤二科团队获二等奖，脑病二科等3个团队获三等奖，重症医学科等5个团队获得优秀奖。此外，产科团队还获得了现场最佳人气奖。

据悉，南宁市中医医院自2021年1月起推广SBAR标准化沟通模式以来，经过一年多的不断探索，已形成了一套SBAR标准化沟通模式常态工作机制。