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近日，娄底市民周志雄在“帮代办”专员远程帮助下，通过市政务服务中心“掌上大厅”，成功办理烟草专卖零售许可证延续业务，许可证将于8个工作日内邮寄给他。“掌上大厅”推出了远程“帮代办”服务，可帮办、代办企业开办、立项和规划许可等43项政务服务事项，让企业办事“少跑腿”。

今年，围绕建设全省营商环境优秀城市的目标，娄底全面开展优化营商环境攻坚行动，着力补短板、强弱项，加快政务服务、政策超市、金融超市、12345服务等平台建设，打造优化营商环境“升级版”。

聚焦“便民利企”，娄底全面推进“放管服”“一件事一次办”改革。按照“三集中三到位”改革要求，推进行政审批职能向一个科室集中、承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批事项向电子政务平台集中，事项进驻政务大厅到位、审批授权窗口到位、电子监察到位，做到政务服务“进一扇门、办所有事”。截至4月25日，已有44家市直单位进驻市政务服务中心，进驻事项686项，进驻率达到97.9%;授权办结事项671项，授权率达到97.8%。

娄底还搭建“政策超市”平台，一站式发布各类惠企便民政策，企业通过检索关键词查找政策内容，可在线办理所需业务;开设“金融超市”，公布金融产品和融资需求，开放信贷产品展示、融资担保接洽、银企在线对接等功能，破解银企信息不对称、企业征信不透明、小微企业抵押物少等融资难题;设立12345热线营商环境专席，受理投诉举报、征集意见建议，承办单位对交办的问题工单1个工作小时签收、最迟5个工作日办结反馈。