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大皖新闻讯良好的营商环境是市场经济的源泉之水。芜湖市鸠江区税务局深入学习贯彻关于优化营商环境的举措，聚焦企业经营发展需求，依托“鸠e办”纳税服务品牌力量，持续优化办税流程，以顶格服务助力企业高质量发展。

办税大厅窗口。

(资料图片)

“即时化响应” 服务更快捷

日前，鸠江区税务局接到芜湖某公司财务负责人的求助电话：“目前我们公司资金周转压力很大，刚刚提交了百万元版发票的增额申请，能不能加急处理一下啊？”

纳税人的急切诉求，时间上绝不能耽误，但程序也不能少。得知该公司情况后，鸠江区税务局即时响应，启动快反团队，第一时间安排工作人员前往该公司核实情况，对增额申请材料作了审核，并将流程等手续进行了加急办理。

经了解，该公司2022年7月签订了一份总造价1800万元的施工合同，目前工程已经完工，急需发票结款。鸠江区税务局以高效的“即时化响应” 服务，及时为该公司批复了增值税专用发票百万元版。该财务负责人总算放下心来了，感慨道：“真是太感谢鸠江区税务局的同志们了，不仅解了我们公司的燃眉之急，他们敬业奉献的精神也让我倍感温暖。”

“一体化办税” 办税更便利

“之前办理逾期申报，要先找到税管员作处罚，再到大厅缴罚款、补申报，办税服务厅和税管员不在一块，办好这件事情需要很久，现在我到鸠江区税务局办税服务厅窗口办理，不到半个小时就办完了。”3月30日，芜湖某汽车销售服务有限公司财务负责人说道。

按照以往的工作流程，纳税人必须先到税源部门领取税务行政处罚决定书（简易），再到办税服务厅办理缴纳罚款、补申报、缴纳税款等业务，最后业务信息会通过后台流转到税源部门处理。因鸠江区税务局办税服务厅、税源部门两地办公，纳税人不断往返于办税服务厅和税源部门之间，业务办理时间长，耗时耗力。该局积极贯彻落实税收征管改革关于“精细服务”的要求，从2022年9月起，将“责令限期改正”“简易程序处罚”“首违不罚”等15项后台业务前置到办税服务厅办理，实行部分综合业务“一体化”办理，让纳税人办税更便利。

记者了解到，“一体化办税”是鸠江区税务局打造“鸠e办”纳税服务品牌的一项创举，该举措将后台业务前置到办税服务厅，减少了纳税人往返次数，压缩了流转环节，提高了办税效率。自一体化办理服务推出后，已有500余户纳税人享受到了该项服务带来的便利。“一体化办税真是太方便了，省去了很多麻烦。”纳税人表示。

“精准化答疑” 企业更安心

“税务干部们的解答真是又形象又生动，专业的就是不一样，这下我们都知道怎样才能享受到规定的税收优惠了。”3月30日，前来鸠江区税务局办税的某企业安徽省公司芜湖分公司负责人感慨道。

据了解，该公司主要从事水利设施设备的经营销售，近期在进行纳税申报时，对公司城镇土地使用税优惠政策享受情况存在疑问。鸠江区税务局了解到该公司的诉求后，借助调研走访契机，安排了2名工作人员前往该公司，对优惠政策进行了详细讲解，并现场查看了企业物流、产品、场地等情况。通过实地走访和辅导，该公司负责人对政策内容有了更加全面地认识，对税务机关的辅导也非常地满意。

鸠江区税务局坚持用好品牌服务，实行“精准化答疑”，确保辖区内企业税务疑难都能得到回应，让企业更安心。“我们的税务同志要树立起‘人人都是服务员’的服务意识，急纳税人所急，想纳税人所想，积极回应纳税人、缴费人关切的问题，以优质服务提升纳税人、缴费人的满意度。”鸠江区税务局局长孙向阳表示。

大皖新闻记者 孙芮

编辑 张思平