评论员文章

            东易日盛董事长陈辉工作照片(人民网 张桂贵/摄)

近日，家装市场各类新闻频出，一些不合格的小公司在市场的洗礼下竞争出局，甚至个别具有一定规模的装修企业也没能幸免，互联网家装以及一些传统家装今年都将面临重新洗牌。

对此，东易日盛董事长陈辉近日在接受人民网记者专访时表示，对此早有预测。

陈辉用“4+1自杀式打法”来形容那些没有家装基础，仅依靠资本助力做大的家装公司。所谓4就是疯狂开大店、疯狂做广告、疯狂打折扣、疯狂做内部激励，1就是疯狂做一些不合规的行为。

陈辉指出，这种打法不仅自己受损，对行业冲击也很大。“家装一共就这么多毛利，违反规律，一开始就是在自杀。这样做，初期能吸引来大量的客户，但是它不能做到良好交付，吸引不来新的投资，自然就会倒闭。”

为此，陈辉认为，实现家装行业健康发展，应该坚持理性导向，遵循企业发展规律和家装发展规律。他建议客户在选择装修公司时应该追求性价比和价值回报，而不应是完全价格导向。

另外，陈辉认为，互联网家装发展到现前，需要重新认知。纵观互联网家装发展历史，分成三个阶段，第一是农耕文明阶段，特征是用CAD画图;第二是工业文明时代，特征是信息化;第三是互联网文明时代，特征是以数字化为基础的互联网大数据、人工智能、物联网等。目前绝大部分家装公司还处在农耕文明时代，或者一只脚踏入了工业文明时代，没有数字化，也没有全信息化。

“所以，家装公司集要想脱颖而出，必须搭载移动互联网技术，走向数字化、信息化、高科技化。” 陈辉说。

东易日盛董事长陈辉接受专访(人民网 张桂贵/摄)

对话

收入利润实现双增长

双轮驱动战略见成效

人民网：2017年东易日盛实现营业总收入36.47亿元，比去年同期增长21.6%;实现营业利润3.5亿，同期增长39.89%。收入和利润都实现了增长，原因和亮点是什么?

陈辉：东易日盛这几年一直保持着稳定的增长。一部分是来源于家装业务的持续增长，一方面是收购业务带来的新的增长，这两年的双轮驱动战略比较见成效。

从2014年2月19日上市到2017年年底，东易日盛基本完成了整个转型的架构，实现了转型。在保持增长的情况下完成这样的转型，为未来的快速增长打下一个良好基础。

布局都市圈

增加线下获客比例

人民网：东易日盛市场还是主要集中在一二线城市，随着三四线城市房地产去库存取得积极成效，如何进一步拓展市场?

陈辉：虽然目前主要收入在一二线城市，但是前几年东易日盛在三四线城市做了一些布局。现在据房地产专家分析，并不是所有的三四线城市都有机会的。最后的房地产机会在都市圈，一二线都市的溢出效应形成的在周边的三四线城市的都市圈，而恰恰我们在前几年布局了这些都市圈。

特别是在华东地区的密集的城市群，那边都是都市，除了上海是国际化都市以外，南京、杭州、苏州、宁波、无锡，都是都市，这种发达的都市，周边的三四线城市我们布局了好多。这些城市比较富裕，管理比较方便。

人民网：对于家装公司来说，引流获客非常重要，未来趋势线上会继续扩大还是会继续回归线下?

陈辉：新零售就是无限打通，信息打通、数据打通，无缝链接，这是新零售的特征，家装未来应该是新零售的典范。目前东易日盛传统业务全国平均线上获客占40%以上，但是速美业务70%、80%都是线上获客。

未来，速美强调增加线下获客的比例。因为线上的获客成本越来越高，难度越来越大。线下成本低，获取比较直接。线上线下获客比例达到四六开比较好。

优化核心技术和产业链

构建家庭消费生态圈

人民网：据2017年报显示，东易日盛核心竞争优势主要集中在核心技术和产业链层面，今年在科技化和产业链整合方面有哪些大的动作?

陈辉：主要是优化。供应链方面今年建立了供应链事业部，未来逐渐以行业的供应链为目标，一方面建立行业的供应链给别人赋能，一方面也会提高自己的供应链能力。

核心技术方面一个是数字化DIM+，基于DIM技术的DIM+系统，还有14套软件打通的全新优化系统。这是东易日盛完全拥有自主知识产权的体系。包括现在开发的营销顾客，大数据系统。

人民网：在未来的战略中构建家庭消费生态圈是重要一环，具体包含哪些内容?

陈辉：以金融为主线，把它串起来。家庭消费是一个比较大的层面，有家首先要有房，有房就要装修，装修就是一个入口。在装修过程中，客户的资金不够了怎么办?东易日盛可以做装修按揭，做消费信贷。做完装修按揭，建立信任关系以后，客户未来缺钱都可以在这个体系里面完成。

力推速美超级家

业绩还有发展空间

人民网：速美家装是东易日盛今年力推的一个互联网产品，跟其他的互联网家装有什么不同?去年收入近9000万，今年的目标是多少，能否实现盈利?

陈辉：速美和其他互联网家装还不一样，是进入到互联网文明时代的公司，因为有DIM+这种数字化，包括有14套软件打通的全信息化。

目前速美超级家的业绩水平还有待提高。主要原因是前几年主要强调了中后台体系的建设，在前台商业模式设定上出现了重大的偏差。以前是以服务商模式为主，以直营模式为辅，前两年发展了六七十家服务商，但是能力跟不上，转化率低，所以效益很低。今后要不断优化直营店的建设，重点打造一批比较立体的营销工具体系，从PC官网到H5、到微信公众号、到小程序、APP，跟后台大数据体系连起来，这有助于销售的成功转化。

以成都为起点

开始和链家合作

人民网：去年万科、链家入股了东易日盛，在引流获客方面给东易日盛提供了什么样的保障?

陈辉：1月份刚签约，现在已经把成都列为试点城市，以此为起点开始和链家的合作。

人民网：链家在二手房市场有巨大的优势，以后在二手房市场是否会有一些重点拓展?

陈辉：没有刻意拓展二手房，但是对二手房的获取数量也在不断地增多。如果和链家的成功合作，这方面比例会大幅度提高。和万科的合作现在还处于初级阶段，未进入到实质阶段。

消费升级

定制是重点

人民网：消费升级和新消费群体的转变在家装领域最大的体现是什么，给东易日盛这样的龙头企业带来哪些机遇和挑战?

陈辉：重点就在定制这一块，只有通过定制才能体现个性和生活方式。在越来越个性化的时代，定制是家装里面对生活水准提升的表现。只不过定制有不同的程度。比如在速美里面叫标准化定制，在东易日盛装饰里面叫个性化定制，在豪宅里面叫高级定制。