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记者在娄底市娄星产业开发区看到，第13路公交延长线已基本完成沿线站点建设，即将投入运行。该线路将解决开发区内格瑞斯、海特、格仑新材等企业4000余人的通勤问题。这是该园区通过“营商环境直通车”解决企业“急难愁盼”的一个缩影。

今年以来，娄底全面启动优化营商环境攻坚行动，开通“营商环境直通车”，采取热线直接、信息直报、上门直访、沟通直面、诉求直办、服务直到、问责直达等硬招，搭建政府与企业之间“同心桥”，实现政企之间诉求表达、问题处理、情况反馈闭环管理，努力建设营商环境优秀城市。

娄底开设营商环境“政企通”专席，设立民营企业服务热线，开辟“营商环境直通车”专栏，由市委统战部派专人全天候收集、审核、回访企业诉求，并对具有共性及反映强烈的问题，直报市委书记、市长;构建政务服务、政策超市、金融超市、智慧娄底等服务平台，将市直各单位办事系统与平台联通起来，打通市县乡村等“神经元”，推动“一网全通、一网全办”，将服务直达企业、园区和项目现场。

娄底每季度召开一次民营企业家座谈会，市委、市政府主要领导与企业家面对面沟通交流，听取诉求，督促解决问题;各级领导干部主动上门为企业纾困解难，实行“一对一、点对点”帮扶;坚持急事急办，小事快办，能当场解决的立即解决，不能及时解决的限期办结，并做好回访;对办件不力、拖延超时、影响恶劣的失职渎职行为，予以严肃问责，对典型案例公开通报。

截至5月上旬，娄底“营商环境直通车”今年共受理企业“急难愁盼”诉求159件，办结112件，办结满意率达95.14%，构建起“问题直报，政企直通”的服务体系。