评论员文章今年9月7日，海口52岁的丁女士和其他人一起报名参加了青海双飞6日游，却因高原反应救治不及时去世。家属认为旅行社应该承担责任，双方就赔偿金额迟迟无法协商一致。目前省旅游部门虽然介入调解双方赔偿事宜，但对旅行社是否有过错，是否存在“低价团”及“阴阳合同”等问题，还未进行调查。
家属：到青海旅游第二天即死亡
今年9月7日，邱先生的表嫂丁女士经他人介绍在海南惠众国际旅行社有限公司报团参加青海双飞6日游，费用为640元/人。
收款发票上显示团费为640元。
据介绍，9月8日17时30分许，丁女士在青海湖景区返回酒店驻地大巴车上，突发严重头痛和呕吐，属于较重的高原反应现象，丁女士自费购买了车上的氧气缓解症状。当时导游和领队均在大巴车上，虽知情，但未予以重视。
邱先生介绍，回到酒店后，表嫂因身体不舒服在酒店休息，一直到当晚22点30分左右，表嫂起身上厕所时突然晕倒在地。
邱先生说，表嫂晕倒后被送往黑马河乡镇卫生院救治，因卫生院的医疗条件有限，卫生院只能将丁女士送往西宁市湟源县医院抢救，此时表嫂的病情已经很严重，后在送往县医院途中身亡。
此外，邱先生反映，丁女士参加的旅游团发票写的是640元/人，但合同却写1480元，属于“低价团”和“阴阳合同”，也是不允许的。
合同显示成人1480元/人。
旅行社：游客当时要回房间休息
后才发生晕倒
海南惠众国际旅行社有限公司有关负责人表示，游客在车上头晕但没有呕吐，吸氧后症状有所缓解，回到酒店游客提出要到房间休息，便让其回去休息了。后面发现游客晕倒后，已立即送往就医。
至于所谓的低价团，并不存在，因为公司集中购买了一批飞机票到期，如果不促销出去，旅行社就要赔钱。
至于出团提醒方面，通知书上有说明青海属于高原海拔地区，可能会出现高原反应，也有提示注意事项，地接导游也在旅游车上多次提醒并告知注意事项。
该负责人还表示，事故发生后，旅行社方面配合死者家属协调，先后到街道办司法所、省信访局、省旅游监督局等部门进行过协调，但赔偿领金额双方无法达成一致，故建议走司法途径解决。
部门：若出现呕吐属严重高原反应
丁女士家属认为，旅行社存在过错导致人死亡，对此，海南省旅游监督局相关负责人介绍，低海拔游客前往高海拔地区，无论年龄大小、身体状况如何，都会出现一定的头晕、乏力等高原反应，可以通过吸氧的方式缓解，但如果遇到丁女士这样出现呕吐的症状，就属于比较严重的高原反应，应该及时到医院就诊。如果旅行社没有第一时间将游客送至医院或帮助游客改善身体状况，便存在过错责任。
“丁女士在青海的真实情况如何，我们还没有调查过，旅行社承担多少责任，目前还不能下定论。”相关负责人说。
此外，丁女士与旅行社签订合同时，旅行社没有向其出示书面安全提醒，因此也存在服务不严谨的问题。
至于丁女士家属反映旅行社存在“低价团”和“阴阳合同”的违规行为，省旅游监督局相关负责人表示应由其家属出示书面投诉和相关证据后方可进行调查。
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