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郑州汇升奔驰“配件”偷梁换柱不到十天就爆缸

来源：河南广播电视台作者：洞察网2019-02-20 16:22:19

车主蔡先生告诉记者，去年七月份自己在驾驶自己的奔驰车时，出现了发动机进水的情况，由于蔡先生的车辆上的是全险，他就联系了保险公司，并和理赔员一起将车送到了郑州鹏龙万通奔驰4S店进行维修，当时4S店给出的维修方案是更换整台发动机，对此，保险公司的理赔员却觉得更换发动机中缸就可以解决问题。

蔡先生：当时从外头报价是22万多，他嫌贵。然后没办法，他说中缸可以换我说换不来他说可以换然后就联系利星奔驰店然后汇升奔驰说可以换，但是鹏龙万通利星，郑州之星都是换不来的，没有这个配件，他说他可以换，我一定按原装配件给你修好，啥都原装的你放心，说4S店刚开业，质量绝对一定没问题

蔡先生告诉记者，当时理赔员向他承诺，汇升奔驰提供的配件绝对是正规的原厂部件，他也就没有考虑太多，将车又转送到了郑州汇升奔驰4S店进行维修，4S店按照保险公司的提议，为其更换了发动机的中缸。可车辆刚开了不到十天，发动机却出现了爆缸的情况。出现了这样的问题后，蔡先生又将车拖回了郑州汇升奔驰4S店进行维修，可就在维修过程中蔡先生发现，4S店为其更换的发动机中缸部件可能有些问题。

蔡先生：这个发动机号是出厂是自带的，这个发动机是自己抹上去的号没有跟我说过我也不知道后来工商局来检查的时候，他才承认这个是他自己抹上去的他打的车号跟我的是一模一样的发动机号是一模一样的私自改我的发动机号

对于是否为原厂配件，汇升奔驰4S店的陶经理不愿向记者透露，陶经理还表示，蔡先生的车当时走的是保险程序，他们的维修方案也是按照保险公司的赔偿方案制定的。那么汇升奔驰4S店为蔡先生更换的发动机中缸到底是不是原厂部件?为了了解情况，记者来到了郑州市工商行政管理局经济调查支队，负责该案件调查的四大队大队长李景辉告诉记者，他们接到报案后，对汇升奔驰4S店的进货手续进行调取，发现该中缸部件并非原厂生产，并且也不符合产品质量法的相关要求。

李景辉：现在这个纠纷，行政案件主要涉及到奔驰汽车发动机的中缸，中缸问题现在就我们调查，属于4S点的外采件，在汽车配件市场所购进，目前这个配件供应商，也对他进行了调查，在目前调查过程中发现中刚配件属于裸件，我们认为属于三无产品，因为这个配件在购进的时候没有厂名厂址合格证，对于这个配件的来源还需要进一步的调查。

那么为什么当时保险公司给客户承诺的原厂部件，在4S店维修时却变成了没有生产厂址和合格证的“外采件”了呢?随后记者陪同车主蔡先生一起，又来到了中国人保财险郑州分部了解情况，保险公司的唐经理表示，4S店使用非原厂部件为客户更换，他们对此并不知情，他们当时只是建议车主到那里进行维修，而对于4S店所更换的部件的来源，他们无权进行监管。郑州市工商行政管理局经济检查大队的李景辉告诉记者，经过调查，奔驰厂家目前只向4S店提供发动机总成，从未向任何4S店提供过单个的中缸的配件，而对于这些情况，商家有义务在维修之前告知消费者。对于蔡先生车辆的维修方案，工商部门也会组织4S店、保险公司以及车主三方进行调解。在我们的采访结束后不久，车主蔡先生告诉记者，三方调解并未就解决方案达成一致。

记者：那距离我们上次报道这件事已经有将近一年的时间过去了这件事的后续情况又是怎么样的呢今天我们为了了解情况联系了当事人蔡先生蔡先生你把我们上次采访完之后后续的情况介绍一下吧

蔡先生：当时你们采访过之后汇升奔驰给我联系过两次有一次是让我签一份协议因为协议内容涉及工商局我把协议内容发给工商局工商局经济检查支队李大队长他看了之后他说违背事实真相没有签成我们也没有谈成

蔡先生告诉记者，当时汇升奔驰承诺为其更换一辆同型号的奔驰新车，但是前提是他要调解的协议上承认，自己是在知情的情况下，汇升奔驰为其车辆更换了非原厂生产的发动机中缸。而蔡先生对此表示不能接受，而对此郑州市市场监督管理局经济检查大队的李景辉表示，4S店在消费者不知情的情况下，违规安装非原厂发动机，事实清楚，证据确凿。