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一个平常的工作日，山东省人力资源和社会保障厅政务服务大厅里，柜台办理业务井然有序，来办事的人们坐在等候椅上。

“以前这里每天人满为患。”山东省社保局征缴处副处长田伟走到自助终端机前，刷身份证登录后，社保信息、缴费历史、社保政策等一览无余。“随着数据上网，社保业务已实现智能化，柜台业务一体化办公，自助终端机、‘山东人社服务’手机APP等渠道，为百姓省时省力。山东很多地市还自主探索，对接省厅，更加灵活细致，‘大数据+社保’在山东遍地开花。”

威海市人社局推出“人社公共服务一体化信息便民工程”，参保人员可在任何时间、地点选择合适方式获取社保服务。

据威海市社保中心副主任姚海涛介绍，软硬件建设覆盖城乡76个街道(镇)人力资源社会保障所、1064个社区服务站，具备社保大厅服务窗口的功能。群众平均跑腿距离从20公里缩短到4公里，至少需要40分钟才能完成的缴费业务，现在通过自助终端刷卡缴费只需40秒。目前，威海90%以上的社保业务实现即时办结，限时办结业务平均时限由15天压缩为5天。“威海人社”手机APP和“网上办事大厅”，还能让参保群众足不出户获取服务，目前全市80%的企业用户通过互联网办理业务。

山东虽未纳入全民参保登记全国试点省份，但自主开创了省级集中、自上而下的“四步走”工作法，即“市级数据整合上报，省级集中建库比对，全面入户调查登记，汇总入库动态更新”，节省了人力物力财力。