评论员文章

前两天双十一预售，大家都参与了吗?

不过，许多网友都表示：所有买买买的欲望，在双十一各商家的预售套路面前都化为乌有。

为啥?因为实在是太搞脑子了!

有网友甚至不得不做起了笔记……

而“双11红包补习班”的话题也冲上了热搜。

今年双十一的规则有多复杂呢?

1、满XXXX减XXX。

2、预付立减。(你能看出1和2的区别吗?)

3、付定金打X折。

4、疯狂抢X元劵。

5、抢XXX减XXX(这个和满XXXX减XXX是不一样的哦)

6、付定金不止X折。(这和2又有啥不同?)

7、定金XXX抵XXX元。

8、前XXX名半价、XXX元。(这个最坑，很多人付了定金，却被告知没挤进前XXX名，没法打折)

是不是感觉就和奥数题一!模!一!样!

不但规则要记得住，你还得按照自己需要适当凑单，还要拼手速!还要领各种劵!

很多网友问就不能简单粗暴地打折吗?

更有网友犀利指出双十一就是收智商税的。

这次双十一，不玩了!

其实，在买家不断吐槽的时候，卖家们也在经历一场煎熬。

他们的困扰在于开门做生意，但电商平台却说了：只能选一个平台…

在同意接受采访前，刘先生顾虑重重：“要是被平台知道了，我就完了”。在记者答应他隐去具体的平台信息和品牌信息后，他才开始叙述。

“就在各平台启动‘双11’预热的时候，甲平台与我们对接的工作人员来电，要求我们在两天内关掉我们开在乙平台上的店，不然就要对我们采取‘措施’。”刘先生说，他们在多个电商平台上开有官方旗舰店，其中甲平台和乙平台的销量总额超过9成，不过甲平台的销量是乙平台的一倍。本来多个平台做生意对品牌来说是件好事，却不料在今年“双11”前接到了甲平台工作人员发出的“关店通知”。

“只给我们两天时间考虑!才两天!”刘先生觉得，且不说“二选一”本身是否合理，甲平台工作人员给出的时间期限已经很不合理，“我们也不算小企业了，任何决策都要经过内部讨论。甲平台和乙平台对我们都很重要，所以接到通知后，我们一边内部讨论到底要不要关店，一边派出员工前往甲平台总部，希望与他们的工作人员当面沟通，给我们多些时间。没想到，甲平台的工作人员对我们闭门不见。”

刘先生说，由于时间太短，品牌无法作出“到底选谁”的决定：“打个比方吧，假设我们公司有100个员工负责电商业务，那么90个员工是为甲平台和乙平台服务的，按照2:1的销售额比例，那就是60个员工为甲平台服务，30个员工为乙平台服务。随便关掉哪家店，都会影响不少数量的员工。虽然甲平台目前的销售额不少，但我们在乙平台的发展势头也比较好，放弃哪边都对我们不利。再说，开门做生意，为什么只能限定在一个平台呢?”

没按时做出选择自然搜索排名一落千丈

因为没有按时关闭在乙平台的旗舰店，刘先生很快体会到甲平台工作人员所说的“措施”是什么：当消费者以品牌关键词在甲平台搜索商品时，排名靠前的产品均来自经销商，官方旗舰店排名很靠后。

“这肯定不是自然排序的结果。因为自然搜索排序是综合销量、服务、评价等各种因素后得到的结果，按照我们的经营情况，我们在自然搜索中的结果都是靠前的。绝不可能在两天内一落千丈!”刘先生还试图与甲平台的工作人员沟通，却得不到答复。

“你要知道，流量对品牌非常重要。甲平台的自然搜索结果变成这样，肯定会影响我们的销售。尤其是在以往的‘双11’中，我们一天的销量是平时的一个月，所以我们早就开始为今年‘双11’备货。现在甲平台几乎断了我们的‘生路’，我们在乙平台的生意虽然越来越好，但没法一下子消化那么多产品，库存压力非常大。”刘先生预估，受这次“二选一”冲击，品牌在甲平台的“双11”销售中可能会缩水9成。

想靠法律途径解决?取证难不得不放弃维权

既然认为被不公平对待，为什么不选择法律途径解决?刘先生觉得“非常难”。

他解释说，从自然结果看，他们的品牌仍旧能从甲平台上搜索到，只是排名靠后，“我们觉得不是自然搜索的结果，但甲平台咬定是，后台数据都在他们那里，我们拿不到证据。”此外，甲平台的工作人员与品牌的交流主要靠电话，取证难度也不小。

即便有合作合同，品牌也觉得举证难。刘先生承认，为了吸引更多的消费者浏览店铺，除了自然搜索结果导流外，他们也向甲平台、乙平台等各大电商平台购买流量，即花钱参与这些平台上的一些活动，增加品牌和店铺的曝光率，“从以前的合作看，购买流量的效果能直接体现在店铺浏览率和转化率(即消费者浏览后下单购买比例)上，所以我们觉得这些合作是有效的。但现在，我们店铺的浏览率和转化率明显下降，我们认为是甲平台用技术手段阻拦了流量，可甲平台不承认。这和自然搜索的数据由甲平台提供一样，他们说什么就是什么，我们没法求证。”

此外，“双11”太忙也是无暇维权的原因之一。“你要知道，‘双11’对品牌来说就像打仗，所有人都在忙备货、物流、技术支持。今年又出了甲平台的事情，我们只能加大马力做好乙平台和其他渠道的销售。至于以后，真的不知道该怎么办，只能走一步看一步了。”刘先生的语气中充满无奈。

今年的双11预售，你买了吗?对于一年一度的双11，你怎么看?