评论员文章

乔布斯与苹果手机的成功，让创造需求理论在当下消费市场中颇为流行，它重新定义了智能手机行业，成了经典商业案例。经典自然会有人模仿，可一旦动了歪脑筋，就成了人人喊打的过街老鼠。恶意标注电话号码就是一个典型例子。

近日有媒体报道，有软件平台把标注私人电话号码做成了生意，用户的手机号码被恶意标注为骚扰电话，导致影响正常使用。

是否真正“创造需求”的关键在于是创造了价值，还是侵犯了他人权益;前者创造了改变人类社会生活的企业、产品，后者则为人唾骂、不齿。恶意标注电话号码显然不属于前者。

被恶意标注的用户很快会发现自己面临两难的境地：放任不管，则自己打出去的电话大概率被拒接，而且会接到许多机构的骚扰电话，影响日常工作和生活;申诉取消号码标注，却陷入了“套路”之中。因为想要消除标注，得向软件平台缴纳查询费、申诉取消费等，被“创造”出来的需求，使得恶意标注形成了一条完整的产业链。最可怕的是，即便消费者选择破财免灾，其他软件平台也很容易透过大数据闻到“血腥味”，继而一拥而上，迫使手机用户陷入到循环往复的“套路”之中。

收益与成本贯穿了西方经济学的理论。以恶意标注为例，企业仅需动动手指，修改几个代码，然后就可以坐等消费者上门，收取一笔费用，其获得的收益远远大于成本。加上监管机制的缺失或执行不到位，恶意标注号码形成一门新生意就不意外了。

想要消灭这种不道德的行为，就必须在收益与成本上下功夫，斩断这门“生意”的利益链条。

冲锋陷阵的急先锋，首先是法律法规。伴随着第四次工业革命与互联网时代的到来，互联网、大数据已经成了重要的社会生活方式。越来越多的行业正在被互联网重整、洗牌，演化成全新的模样。因此，及时用法律保护手机号码、社交媒体账号、评价数据等虚拟财产，能够在最大程度上保障广大民众的权益不受侵犯。

其次是主管部门需要加强监督、管理。与法律制裁一样，加强监管也是为了增加企业不道德行为的成本。强化行政处罚手段，及时设立沟通举报机制，可以规范电话号码标注行为，保护公众权益不受侵害。

完善保护虚拟财产的法律法规、严格监督管理，不但能够保障居民在网络虚拟世界中的财产与权益，还能够规范网络、大数据等行业，让互联网的时代变得更安全、更可以信赖。