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据第一财经报道，近日，有上海网友陆续收到3月份在天猫超市下单的快递。据悉，因新冠疫情防控，上海的电商平台末端配送能力明显下降，导致“最后一公里”、“最后一百米”矛盾突出。为解决矛盾，天猫超市与菜鸟展开合作。

疫情发生后，天猫超市订单上升、但配送时效下降，天猫超市一方面全力配送已经下单的包裹。另一方面，在上海市政府相关部门的支持下，打通物流堵点，开辟多个新通道，上线粮油米面等抗疫直送套餐，从嘉兴、南京仓直发到上海社区的菜鸟驿站，目前覆盖小区正在陆续增加。

“上海有100多个菜鸟配送站点在恢复配送了，占全部站点的2/3左右，有1/3的配送员克服各种困难在正常配送了。”菜鸟配送事业部总经理孙建表示，对于剩下未打通的配送站点，公司将根据疫情防控情况，一个街道一个街道推进，按照站点为颗粒度去打开。

据介绍，当前，菜鸟在上海每天的派单量已经提高到之前（4月10日前后）的5倍左右。