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近日据黑猫投诉平台显示，理想车主们“集体投诉”的数量已经接近一千起，投诉原因包括“存在欺骗销售问题”、“虚假宣传”，且仍在持续增加中，当前集体处理率为0%。

针对车主们的投诉，理想汽车相关负责人回应称，注意到大部分理想ONE的用户是由于担心因换代而导致后期维修和质保问题，目前已对此给出了说明，且有专门的负责团队和用户进行对接。

据悉，9月3日晚间，理想汽车通过官方APP发布《关于理想ONE售后保障及软件升级服务的说明》，表示理想L8发布后，理想ONE的基础售后保障不会受到影响，理想汽车将严格履行对于所有车主的质保承诺，并在使用过程中提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务。同时，考虑到最早提车的理想ONE车主已经使用接近三年，理想汽车决定将为所有理想ONE用户，在原有的“三年流量无忧方案”基础上，追加赠予三年流量无忧，每月20G免费流量，确保理想ONE车主的用车体验。对于理想ONE的OTA软件升级服务，理想汽车的软件团队也将持续开发和运营。