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在1月4日召开的2021年全国邮政管理工作会议上，国家邮政局党组书记、局长马军胜表示，“十三五”以来的五年，是人民用邮获得感最强、创新驱动成效最好、企业实力增长最快、贯通一二三产业最实、国际影响力最大的五年。五年来，邮政快递业供给结构持续优化，要素资源流动活跃，产业融合日趋紧密，市场活力全面迸发，绿色安全水平不断提升，行业治理体系和治理能力现代化加快推进，全面建成与小康社会相适应的现代邮政业胜利在望，为建设邮政强国奠定了坚实基础。

“十三五”期间，行业地位作用日益凸显。

邮政业业务总量和业务收入分别增长3.1倍和1.7倍，邮政业业务收入增速超过同期国内生产总值增速的3倍。快递业务量和业务收入分别增长3倍和2.1倍，包裹快递市场规模连年稳居世界第一。五年新增就业100万人以上，年支撑制造业产值超过1.2万亿元，带动工业品下乡和农产品进城销售超过1.5万亿元，对一二三产业支撑更加有力，在打赢脱贫攻坚战、实施国家重大战略等方面取得一批重要成果，为打通大动脉、畅通微循环做出积极贡献。

“十三五”期间，行业公共服务不断优化。

建制村全部实现直接通邮，邮政普遍服务投递频次深度、全程时限持续改善。实现100%县城党报当日见报的省份由6个提高到23个。快递网点基本实现乡镇全覆盖，快递服务产品体系更加完善，延误、损毁和丢失等问题显著改善。行业服务满意度持续提升，有效申诉率不断下降。寄递渠道平稳畅通，五年来未发生重特大安全事故，重大活动保障有力。

“十三五”期间，行业发展质效显著增强。

湖北鄂州等国际枢纽加快建设，快递专业类物流园区数量大幅增加。高铁快递取得重大突破，航空快递运能不断增强，全行业专用货机从71架增加到124架。人工智能、大数据、物联网、区块链和北斗导航等新技术新产品加快应用，配备全自动分拣系统的分拨枢纽超过370个。快递电子运单、循环中转袋基本实现全覆盖，绿色发展初见成效。

“十三五”期间，行业治理能力持续提升。

健全完善邮政管理体系。推动《快递暂行条例》出台，加快构建与高质量发展相适应的邮政快递业法规、规划、政策、标准体系。深化“放管服”改革，不断优化市场化法治化国际化营商环境，对新业态实行包容审慎监管，充分激发各类市场主体活力。人才队伍能力素质明显提高，基层员工权益保障持续推进，行业文化和软实力全面加强。

“十三五”期间，行业影响力大幅提高。

中国邮政在世界500强排名进入前一百名，位列世界邮政企业第二名。快递企业加快改制上市，形成3家年业务量超100亿件、收入规模超1000亿元的品牌快递集团。在万国邮联终端费调整、会费改革、国际铁路运邮规则制定等方面取得一批重要成果，邮政业发展的“中国智慧”和“中国方案”得到世界同行广泛关注和赞誉。