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记者从广州火车站和广州南站了解到，今年春运退票的情况比起去年明显增多。

记者昨日下午来到广州火车站，只见售票大厅开通了十数个窗口综合办理售票、退票及改签业务，每个窗口排队的大概有十数人，一旁还有数十台包含退票业务的自动售票机。工作人员告诉记者，前两天周末来退票的人更多一些，因为疫情的关系，不少公司和组织取消了团体订票。

广州南站情况类似，开通了20多个窗口接受综合业务办理，每个窗口大概有十数人排队。工作人员告诉记者，退票的情况比去年明显增多，因此售票厅的每个窗口都可办理退票，自助售票机也都开通了退票功能。

铁路部门提醒旅客，12306网站及APP全天24小时可以办理线上退票业务，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。