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前来门诊结算的人数仅有平日的一半

原西安市医保信息系统停止运行，停止各定点医药机构医保刷卡结算业务，西安市实体医保卡停止使用。停机首日，医院门诊、住院流程有啥不同？3月23日，记者探访了陕西省第二人民医院门诊、住院的结算情况。

当日14时许，陕西省第二人民医院门诊结算窗口已经有一些患者及家属排队，窗口上贴着“医保停机切换，暂停医保刷卡”的提示，而大厅的LED屏上也循环播放着医保系统停机期间，参保人处理常见问题的“停机攻略”。一位患者在门诊结算窗口使用现金缴费后，收费人员提醒他“缴费单上有日期，请保存好，新系统上线之后凭缴费单来补办医保结算。”

按照相关规定，门诊慢性病患者、特药患者可依据病情提前到医药机构开具三个月用药量，确保日常用药不间断。停机期间确需开药、治疗的，可在定点医药机构先行垫付费用，待新平台上线运行后再到定点医药机构补办医保结算。患者就医需要住院，可先行垫付费用，出院不办理结算手续，待新平台上线运行后再补办医保登记和结算手续。

记者了解到，此前陕西省第二人民医院通过多渠道对该政策进行了宣传，大多数患者已经提前把药开好，因此当天前来门诊结算的人数仅有平日的一半。市民在垫付时如果使用现金或银行卡，补办结算时将通过现金形式退费，如果使用微信、支付宝的则会直接退回原账户。

“系统停机后，对我们来说主要问题就是不知道患者有没有参保。此前在医院有诊疗记录的患者，我们直接查询其以往的缴费信息来确认，新来的患者则可以拿西安市社保卡及参保缴费凭证证明其已经参保，这样可以减轻一些困难患者垫付全额住院费的经济压力。”陕西省第二人民医院医保办主任刘小靖介绍，医院针对住院患者开辟了绿色通道，在核实患者身份后，已经参保的患者只收取需要个人缴纳的部分，医保报销部分不需垫付也可直接入院就医。记者 文晨