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“稷下北生活区7号楼北、9号楼南存在私拉电线问题。”6月7日16时52分，进行日常巡查的淄博市临淄区闻韶街道晏婴社区网格员赵新霞拿出手机拍照、记录、上传。整个过程不到一分钟，她就完成了问题上报。

闻韶街道位于临淄区主城区，在全区12个镇、街道中，辖区面积最小，人口密度最高。

“5.9平方公里承载着7.2万人，有住宅区也有不同业态的商业区，给社会治理提出很高要求。”闻韶街道办事处副主任王蒙说，如何将社会治理精细化一直是街道的探索方向。

今年以来，闻韶街道坚持“大数据+网格化+精细化”治理机制，不断细化街道大数据平台运营模式，为辖区115个网格全部配备移动终端，完善“格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理和服务，由网格员按照“社区—网格—楼栋—家庭—居民”模式负责居民动态信息收集、社情民意调查、政策宣传、矛盾纠纷排查，做到问题上“云”，督导下“线”，整治到“边”，以标准化助推环境大整治品质化、城市管理精细化。

以往网格员在日常巡查中发现问题后，需要手写记录、手动填写工单、专人送到社区、街道。有了大数据平台，这些工作都变得简单而有效率。

“通过大数据平台，发现问题及时上报，为我们节省了时间。”赵新霞坦言，数字化办公，不仅提高了效率，也能让网格员的工作轻松不少。

“上下联动、云上互动。”王蒙介绍，通过大数据平台，各委办下发的任务第一时间传达到社区。而网格员不仅可以接收任务，还可以通过手机终端上报问题。实现了手机端、电脑端和大屏端“三端”协作，形成了“大数据+文明创建”管理闭环，打通了线上和线下，提高了社会治理效率。

目前，闻韶街道大数据智慧平台共收录851栋楼栋、3.5万户共计8万余名居民、5300余家经营业户、28条主次干道、3957名党员等信息，建立以“人、地、物、情、事、组织”为核心的基础数据库，为社区治理以及创城工作提供数据支撑，逐步完善街道社情社貌。

闻韶街道党工委副书记耿根华表示，闻韶街道将以数字化推动创城工作深入开展，从常态管理着眼，从长效治理入手，提高居民满意度、获得感。