(资料图片)
为推动营商环境再优化、再升级,让群众的获得感、满意度不断提升,西安市在政务服务领域推行“专区办”“一网办”“掌上办”“自助办”“快捷办”等举措,提供全方位“不打烊”政务服务,满足群众多元化办事需求。
自10月15日起,西安在市区两级22个政务服务大厅全面推行“周末不打烊”服务,结合群众实际办事需求,按照“分批实施、动态调整”原则,市级层面首批推出51个办件量大、办事频率高的政务服务事项,各区、县、开发区结合实际公布“不打烊”事项清单,在双休日和工作日午间、下班后时段实施工作人员轮岗制度,满足群众“延时办”需求。“周末不打烊”服务推出的首个周末,西安市各级政务服务大厅共接待群众778人次、办件763件,提供咨询服务230次。
9月30日,新的西安市一体化政务服务平台上线运行,推出25个特色服务专题,开发“无证明城市”“一证通办”“云踏勘”“审管联动”等特色模块,群众可在线提交办事申请、查询办理进度和办理结果。截至目前,西安市、区(县、开发区)、镇(街道)、村(社区)四级政务服务事项已全部纳入平台办理,95.35%的政务服务事项实现网上可办,77.82%的事项实现全程网办。
依托“15分钟政务服务圈”建设,西安市逐步在各级政务服务大厅、185个镇(街道)便民服务中心、1207个社区便民服务站、73个政务服务驿站,开设“7×24小时”自助服务区,配备自助服务终端机,实现税务、社保、不动产等领域高频事项自助办理,满足群众“就近办、随时办”需求。
[责任编辑:linlin]
标签: