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昨日（12月31日），元旦小长假第一天，陕西铁路迎来旅客出行小高峰，预计全局旅客发送量将突破15万人次，较去年同期增长742.7%。

昨日，陕西铁路跨省客流及省内客流均有明显增长，为方便旅客出行，国铁西安局共加开旅客列车18列，其中动车组列车16.5列、普速旅客列车1.5列，主要集中在宝鸡、汉中、安康、大荔等方向，为旅客假日出行提供充足运力保障。

为做好元旦小长假的旅客运输工作，西安火车站、西安北站作为陕西铁路旅客假日出行的主要集散地，根据客流情况动态增开售票窗口、安检进站模块，提高购票、实名制验证、安检效率。大客流时段，安排专人旅客自助购票、取票，回答旅客问询以及出行引导服务，减少人员聚集。同时，西安火车站、西安北站根据不同旅客群体的出行需求，设有商务候车厅、军人候车室、重点旅客候车区，在重点旅客候车区配备沙发休息区、母婴哺乳室、儿童游乐区，为重点旅客提供精准、人性化服务。

此外，针对特殊重点旅客出行实际，西安火车站、西安北站开设无障碍进站通道，安排专人“一对一”开展进站、候车、乘车“一站式”服务。有依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客可通过12306官方网站、拨打12306服务电话提前进行服务预约。也可在营业时间内，通过拨打西安北站服务台电话029-83194430、西安火车站服务台电话029-82159197进行重点旅客预约服务。铁路部门温馨提示，假日出行客流较为密集，请旅客务必预留好到站实名核验与安检时间，提前1小时到站候车，以免耽误行程。