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“我家的防护栏是这几年刚装的，花了好几千块，我坚决不同意拆除！”“我家楼层低，防护栏拆了，安全咋保障？”……五一前，城关区火车站街道红三村社区的工作人员协同城管执法队想要开展防护栏拆除工作时，遇到了辖区内许多居民的不配合。是强行开展拆除工作还是再听听居民们的意见？红三区社区依托小区党员阵地，由街道主要领导、社工委成员、社区工作人员以及施工方负责人和城管执法队共同组成工作组，分成两拨深入不同的小区进行调研和动员。

据了解，红三村社区所管辖的小区，多是上世纪八十年代末九十年代初建设的，居民楼房屋老化、卫生环境差、小区设施老旧等问题都影响着居民的生活，老旧小区改造势在必行。

“我们调研的目的主要有两个：一是摸底，弄清楚辖区到底有多少住户安装了防护栏；二是动员，给他们讲清楚防护栏对于老旧小区改造施工的影响。最终目的是希望居民们自动配合进行拆除，这样我们的改造工作才能进行下去。”红三村社区副主任孔令瑾表示。

而在走访调研过程中，这两组工作人员也是带着这个目的入户的。一组实地查看，对各个小区的现状进行排摸，发现小区内80%的住户都安装了防护栏，主要以外包突出的众多。施工方给现场居民讲解了此次外墙保温施工程序，以及防护栏对改造工程的影响。

另一组由该街道主要领导带队入户走访。工作人员先向居民作自我介绍，然后说明了来意。在与居民的交流中，大家的表现各不相同。“拆防护栏我们可以理解，为了施工进度及美化，我们也愿意配合社区工作。”红一小区居民老桑表示。同一小区的居民老郭则有不同意见：“说拆就拆，谁来承担我们的损失呢？”工作人员针对大家的问题一一进行解释，并且详细记录了居民们的意见和要求。

走访结束后，两组队伍碰头，相互交流，针对此次小区改造问题进行讨论，并成立了以社区牵头、物业公司及施工队配合的专门小组，负责小区改造的相关问题及事项，做到及时解决居民群众的诉求。

“老旧小区是我们城市建设中不可或缺的一部分，我们希望改造工作能够得到居民们的充分理解，走访调研就是必不可少的工作过程。社区作为基层群众组织，同时也将继续做好动员工作，为城市改造打基础。”红三村社区副主任邢涛说。

兰州日报社全媒体记者 李晓霞