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“政务服务大厅103号窗口人员,工作十分热情,态度非常亲切,为我不厌其烦解释办理流程,还利用午休时间为我办理许可证,让我感到非常暖心。”秦汉新城顺捷职业技能培训学校的张女士顺利办完业务后,特意送来一封感谢信,对负责办理业务的工作人员赞不绝口,直夸他们工作尽职尽责,服务专业细致。
无独有偶,最近陕西浪洁科技有限公司的王先生,也送给了工作人员一封亲手写的感谢信。原来王先生前往政务中心申请办理《消毒产品生产企业卫生许可证》时,受到了窗口人员的热情接待,耐心细致地解答了王先生的问题。而且在之后的场地验收过程中,工作人员前往园区,第一时间帮王先生联系相关部门及时验收场地,顺利办下许可证,解决了企业的燃眉之急。
自6月以来,除张女士和王先生外,还有许多因西咸新区政务服务(秦汉)中心优质服务而深感温暖的群众,送来了一封封感谢信。这些感谢信的背后,是一个个立足岗位,为企为民服务的生动故事:有的是工作人员发现群众遗落钱包及时联系归还,有的是立足群众需求、提前上班为老年人办理老年证……
面对群众的认可和肯定,工作人员不仅倍感自豪,也更觉责任在肩,纷纷表示不能辜负群众信赖。今后,西咸新区政务服务(秦汉)中心将不断提升服务效能,创新服务形式,贴心服务好办事企业和群众,让政务服务成为区域经济社会发展的“助推剂”。
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