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当前，我国新型冠状病毒感染疫情防控工作进入新阶段，为进一步贯彻落实省司法厅厅党组、监狱局党委安排部署，崔家沟监狱特别成立了“春风”服务队，以做好优警惠职工作为主线，坚持提供保障不动摇，细化服务不松劲，解决问题不马虎，着力做好全体警察职工和社区居民的贴心“守护者”。

服务队成立以来，广大党员警察、领导干部积极响应、踊跃参与，纷纷自觉加入其中，目前已在西安、铜川新区、三原、社区等地设置服务点，方便对接警察职工、离退休人员、家属、社区居民等不同人群需求。服务队员分为先锋队、后备队、替补队三个梯队，当先期队员感染病毒无法服务时，后备队员、替补队员会立即补上，做好接力赛，确保服务行动连续不断。

有温情——你的需求我了解

“春风”服务的第一步，就是需要完整准确地掌握各类人群的不同需求。为细致全面完成此项工作，服务队从大处着眼、细处着手，在不同层面上展开信息摸排。针对长期执勤警察，通过一对一谈话、座谈会、调查问卷、暖心信箱等方式，收集整理、分类归纳大家在工作和生活中遇到的实际困难，通过一人一策、一事一议的方式，着力解决警察的后顾之忧。针对有基础疾病的患者及高龄老人等高危群体，对其疾病类型、家庭住址、紧急联系人等信息进行登记，逐步形成电子档案，确保在发生紧急情况时能快速获知相关人员信息。针对社区点多、线长、面广的实际，特别推行楼长制管理，分别为东、西两个家属区居民点配备了18名楼长和7名网格员，对每家每户的需求都做到底子清、情况明，便于后期提供进行精细化、网格化服务。

有温度——你的日常我保障

针对各个家庭不同需求，服务队开启“点单”模式，通过微信群收集家庭购物清单，由志愿者代办，为社区老年人、重点人群及有需要的人员提供物资保障服务。工作开展以来，共计为200余人送菜上门，发放工作餐700余人次，有效保障了大家的日常基本需求。同时，“春风”服务队开展暖心服务，代为接送子女上下学、帮助老人外出就医、开展家属心理疏导等工作也已做好了相应的准备，着力为警察职工家属提供优质、高效的生活保障。服务队还安排志愿者在社区范围内不间断轮班值守，当群众有需求的时候可以第一时间提供帮助，并提供24小时电话咨询服务，热线开通以来累计电话咨询300余人次。此外，为全力保障群众安全，组织人员对社区内经营商铺进行全面检查，确保保供生活物资店、药店都能严格落实防疫措施。

有温暖——你的困难我化解

为解决药品及防疫物资短缺问题，“春风”服务队会根据实际及时发放发送药品物资。工作以来，累计送药1000余份，为坚守岗位人员发放口罩1000余个，发放抗原试剂400余份。同时印制倡议书400余份，通过入户发放和线上推送的方式，确保政策宣传到位。根据前期摸排汇总情况，从困难人群中挑选出了家庭条件差，生活特别困难的人员作为重点帮扶对象，全面掌握相关情况，并组织人员定期前去帮扶慰问。为做好医疗应急工作，服务队根据高危人群所在位置，分别在西安、铜川等地配备具备专业知识的应急救护员，积极协调地方医疗机构，联系定点医院，确保在突发情况发生时，救护员能第一时间赶往现场采取救治措施并及时将患者送往医院。

在“春风”服务队中，常常会看到他们中有人的眼镜上凝结着一层薄薄的水汽顾不上擦，有人的手指隔着手套也被大包小包的物资勒的满是红印子，有人的额头在零下十几度的天气里渗出了细密的汗珠，但他们依然步履不停，始终用行动传递着温暖，也正与我们一同，在等待一个春天的到来。