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五月中旬，公证员陈柯柯在本处接待室值班，一张姓阿姨满脸愁容的走进来，称“我哥哥张某去世二十多年了，他生前有一套房子，我们家人一直撂着没管，前几天社区有普法宣传，我退休了没事干就去听了听，发现我哥这种情况还得办个继承公证，我就过来了。”公证员一边安抚张阿姨情绪，一边仔细查阅张阿姨提供的相关资料，经过公证员仔细询问与条分缕析，理清楚了张阿姨家的情况。张阿姨的哥哥张某生前留有一套拆迁安置房，张某于2003年在西安市去世；张某生前有一段婚姻，与前妻于1985年在法院调解离婚，离婚后一直没有再婚；张某生前仅有一个儿子，但儿子五岁时夭折；张某生前直到弥留之际都是由兄弟姐妹照顾，张某的父亲、母亲、祖父母、外祖父母均先于其死亡。

公证员在了解清楚案情后，结合张某的具体情况，将所需证明材料逐一列出，并与张阿姨互留了联系方式，告知张阿姨可以通过电话、微信等方式沟通解决其开具材料过程中遇到的问题，且在审查材料时，公证员发现张阿姨的大姐八十岁高龄，患有青光眼，无法看见，公证员主动提出针对特殊人群，我处可提供绿色通道，为其上门办理公证。在办理该案的同时，公证员通过多方渠道认真核实了张某的合法继承人，确保没有遗漏合法继承人。最后，公证员按照法定程序为当事人办理了公证，并及时出具了公证书，让当事人顺利将房屋过户。张阿姨也对公证员的敬业态度一再表示了感谢。

对于公证员而言，这是一起普通案子，但对当事人而言，房屋过户是家庭大事。在每一个平凡的案件中，基于法律与事实使每一位当事人都满意，这是我们的工作职责。想群众之所想，急群众之所急，始终把为人民群众服务作为公证工作的出发点和落脚点，以高度的职业责任感和优质高效的法律服务赢得人民群众的信任，让公证成为人民生活中的重要内容、成为推进中国法治进程的重要力量，是我们每一位普通公证员的使命。