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2023年8月9日，宝鸡市麟游县司法局第一家“法律服务超市”顺利开业。“法律服务超市”门口的公示牌温馨提示群众，24小时不打烊，超市“店小二”随时为您服务，服务热线：12348。走进“法律服务超市”书架上整齐的摆放普法宣传、人民调解、社区矫正和安置帮教等方面的书籍、宣传彩页、服务指南以及各类司法文书样本，提供8大类30余种“法律服务产品”。

【资料图】

“我们司法局和司法所的工作人员都是为群众服务的“店小二”，我们希望用小小“法律服务超市”服务大民生。麟游县司法局局长邢甫斐如是说。

近年来，麟游县司法局着力推进公共法律服务体系建设，覆盖城乡、均等普惠、便捷高效的公共法律服务体系基本形成，家门口的“公共法律服务超市”让群众享受优质、高效的公共法律服务。

贴近群众的法律服务网络越织越密

在两亭镇水磨沟村公共法律服务工作室，村民刘列走到“公共法律服务自助终端”前，扫扫微信就和律师在线交流起来。自助终端为群众提供在线、专业、即时的法律服务。这是麟游县公共法律服务网络不断延伸的一个侧面。

近年来，麟游县公共法律服务平台建设不断加强，服务网络越织越密。一个电话解决群众法律难题。2021年以来，该县“12348”公共法律服务热线全面升级，通过完善功能设置、加强监督管理、完善评价体系、扩容坐席数量等一系列措施，已具备“全时空”服务能力。2022年“12348”热线共接听来电300多通，连续两年实现倍增，成为连接群众的一条“暖心线”。麟游县还强力推进公共法律服务实体平台建设，目前建县级公共法律服务中心1个、镇公共法律服务站7个、村（社区）公共法律服务室70个，县、镇、村三级公共法律服务实体平台实现全覆盖。在县公共法律服务中心，法律咨询、法律援助、人民调解、律师服务等窗口一应俱全，进入“法律服务超市”，享受“一站式”服务。

拓展内涵服务能力不断提升

大岭村法律顾问孙新科、任永杰成功调解了一起纠纷。该县招贤镇大岭村村民邢某将自己的机动车辆开到修理厂维修，在维修工不在的情况下，自己将车厢升起维修，由于操作不当，升起的车厢突然落下，将邢某当场压死，邢某家属多次与修理厂沟通无果，双方矛盾不断。调解员根据《民法典》有关规定，专业耐心地释法说理，最终圆满解决了纠纷。基层是公共法律服务较为薄弱的地方，2021年以来，该局积极推进村（居）法律顾问工作，截至目前，全县村（居）法律顾问已有32名，实现了村（居）全覆盖，其中像孙新科、任永杰这样的村法律顾问有17名。今年以来，村（居）法律顾问接受咨询、为群众提供专业法律意见5804条，为村（居）重大决策事项提供法律意见3819条。该县将人民调解工作融入公共法律服务体系建设，全县建立人民调解组织123个，构建了覆盖县镇村、重点行业领域的人民调解组织网络，专业人民调解员已达445名，年均化解矛盾纠纷300余件。不断创新法律援助方式、扩大法律援助范围，先后建立残疾人、妇女儿童等重点人群法律援助工作机制，建立了农民工法律援助、军人军属法律援助等机制。开展法律援助值班律师工作和刑事案件律师辩护全覆盖，近年来共办理各类刑事法律援助案件130多件，基本实现了审判阶段刑事案件律师辩护全覆盖。

聚合力量服务领域不断扩展

麟游县在推进公共法律服务体系建设的同时，充分整合公共法律服务资源，为经济社会发展提供重要法治支撑。开展“送法进企业”““十所联百企”等行动，服务经济发展大局；开展大走访和涉企矛盾纠纷大排查、大调处，维护社会大局稳定；组织基层司法所，开展全省农村基层矛盾纠纷排查化解专项行动，服务基层社会治理；开展“乡村振兴法治同行”普法宣传活动，解决群众“急难愁盼”的法律问题，公共法律服务力量活跃在各个领域，作用得到进一步发挥。

“法律服务超市”成为司法为民的亮丽品牌

为适应移动网络时代，投资52万元，为公路沿线15个村线上法律服务终端进行了升级改造，方便群众对法律服务的渴求。同时，在天堂工业园区人口聚居区建设无人律所一处，方便外来务工人员对法律知识的咨询和对诉讼文书样式查询。群众通过网上可与法律服务工作人员语音视频通话、文字互动交流。下一步，对覆盖全业务、全时空的公共法律服务体系将全面升级，为该县现代化建设提供重要法治保障。