评论员文章

“您好，我是京东金融的客服”

“你有一笔京东白条逾期”

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作为一个互联网深度用户，我坚信自己身经百战，可以应对一切骗局。没想到接到骗子电话后，自诩精明如我，也差点被骗走银行卡里的血汗钱。年少时期曾用白条买过电子产品，之后几年没再管它，不料这成为了电信诈骗的突破口，我差点就要上当了，好在最后没有被骗到，反而举报了对方一波。

下面结合自己经历和总结，简单分享给大家。

警惕变成松懈，抬出“征信”制造焦虑

接到电话后，我说了，京东白条已经好几年没有使用。客服听到这个，也说给我进行了记录反馈，并猜测我的白条很可能被人盗用了。客服的态度非常积极友善，说我不用操心，他们会内部给我解决。

这时候，我警惕的心松懈了不少。因为没让我还钱，我就没有损失了。只是我没想到，接下来才是诈骗的真正开始。

客服说给我解决，但事先友情提示了我，这个逾期记录如果继续挂着，撤销不及时，会影响我的个人征信。有了信用污点后，买车、买房、信用卡相关的日常生活都会被影响。

听到这我就比较紧张了，这事儿我是受害者，本就和我无关，怎么还让我的征信来买单呢？情绪也有点激动了。

这时候客服还非常贴心的安慰我，表示这件事她们会尽快积极的给我解决，但是我这信息还不完善，资料越完善，撤销逾期的审批就会越快。稍后会有他们员工会用QQ加我，专门对接这事的办理。

被要求下“京东金融”APP，随手小习惯逃过一劫

加入客服的QQ后，给我拉了一个群，群里好几个人各司其职，感觉是一个专业的流程团队给我处理这件事。我补充了一些基本信息给他们，姓名、身份证、银行卡之类的，用于完善资料，加快审批速度。我当时就觉得，密码在我手里，怎么样也不可能把钱弄丢。

后来他们在群里给我发了一个链接，让我下载最新版的京东金融APP。其实很久不用京东金融APP了，客服电话的时候，想着查一查是不是真的有逾期，我就同步去了应用商店，及时更新了京东金融APP。

我没有从他们给的链接里更新。正是这个顺手的小动作，救了我。

一开始我还没意识到。然后接下来的操作中，我发现让我操作的一些东西，APP上半天找不到的。我着急，客服也很着急，又给我来了个电话，指导我如何办理。

我翻着页面，自己翻到了安全中心。看到了“诈骗举报”四个字的时候，我突然感觉脑袋一嗡。我可能遭遇的是假的京东金融客服，这是个电信诈骗。

从打开这个页面的这一刻，我就开始警惕了。对电话那头客服也没那么着急了。我开始边通话周旋，边填写举报。

另一边，QQ群里也没有停止说话，给我了一个链接，让我下载会议APP，开屏幕共享，进一步为我指导。这时候，我开始飞速填写举报信息，并完成了提交。到了这个时候，不知道为什么，心底突然冒出了底气。不管那个客服和群怎么说，都瞬间清醒，挂掉了电话。

挂了这个电话后，我在网上也找了很多最新的电信诈骗套路，大概明白了他们某些操作的意义。

1、用征信引发焦虑，以良好态度解决，博取信任。

2、引导下载假的空壳APP，让我们以为自己在操作取消，其实很可能在转账或借款。

3、会议投屏看似可以录像成为证据，其实是要第一时间看到短信验证码。

以这次的个人经验来看，“接到电话，临危不乱”才是最关键的。

另一个办法就是时刻提醒自己——越正规的平台，我们就可以越放松。只要认准正规渠道下载真正的APP，就能一定程度上降低被骗的概率。如果遇到了像京东金融这样正规的APP，其实APP中都有安全中心和一些反诈骗的操作、举报办法。打开APP走下相关的举报流程，整个人瞬间踏实放松很多。此外，APP还有专门贴心的“消费者权益保护”板块，可以直达各类安全操作页面，还配套发布了不少防诈的推文和小视频。防范电信诈骗，除了我们要提高警惕，也离不开这些正规平台的共同努力。

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