评论员文章

在数智化新零售时代，消费者的消费模式、渠道越来越多元化个性化，这也倒逼各大品牌和零售商转变角色，在经营理念、模式、渠道登多领域创新变革。尤其是流通供应链，更要充分借助智慧零售方式，集合场景、产品与服务三大关键要素。作为成军4年便估值千亿、年营收增速暴涨200%的独角兽企业，来酷就创新推出扁平化供应模式，将供应链各主体融合于一体，集聚信息、技术与商业三大应用环境，以消费者体验为中心提升整体链条运作效率。在扁平化的供应模式下，来酷更是充分利用OMO全时全域智慧零售模式降本增效，多触点响应市场需求，全面建成了持续升级、引领时代潮流的智慧零售生态体系。

扁平化供应模式实现来酷门店效能与用户体验的双赢

来酷之所以在OMO全时全域智慧零售模式上不断深耕创新，就是为了充分体现出以用户为核心的品牌理念。尤其是在扁平化的供应模式下，消费者可以在来酷以更低的价格购买到同等质量的产品，拥有更好的消费体验。

来酷早在成军时便推出的前置仓模式，已然成为来酷智慧零售供应链体系的核心。它结合了门店前置仓、城市中心仓、省仓三级仓与云仓，支持即时交付、智能预测与补货、采购决策，将本地生活+服务传递给来酷的会员和客户。前置仓的短链模式可以基于消费者的高频需求，在消费需求聚集地布前置仓，从而高效相应用户的订单需求；云仓则可以弥合不同渠道之间彼此割裂的状态，有效解决了线下门店备货的问题，让接入云系统的门店都可以实现全系列产品销售，真正做到了“商品在线、销售顾问在线、门店在线”。

近几年疫情期间，多个行业受到影响，传统零售业更是首当其冲。然而，来酷却通过扁平化供应模式充分体现出“线上下单-附近门店、前置仓配货-即时配送”的智慧闭环优势，还能根据城市、门店销售情况和市场状况预先优化库存管理。在这样的良性循环下，来酷的资源配置更合理，库存压力更小，运转更高效，成本得到有效管控，经营业绩更是蒸蒸日上。

来酷智慧零售生态体系的聚焦点始终在用户

在新零售时代，流量渠道“碎片化”趋势越来越明显，销售渠道、消费触点、消费者注意力的“三分散”特点更是要求零售企业进一步找到品牌与用户之间的精准契合点。随着OMO模式成为来酷构建智慧零售体系的重点，来酷不仅以扁平化供应模式多触点响应市场需求，更是通过智慧零售生态体系的不断拓展与延伸，为用户带来持续升级的消费体验。

这其中，来酷首家品牌集合零售卖场就将多种类生态产品实现线上线下一体融合，用多元的服务形式和多场景产品满足目标客群的高品质需求。与此同时，来酷还用数字化营销方式融合消费者、品牌与虚拟技术，链接多个业态与合作伙伴，以强大的创造力推动新零售变革。随着来酷与京东到家、美团闪购、顺丰同城急送等达成战略合作，“下单立等一小时内可收货”的极致体验将来酷智慧零售生态服务的专业度与温度展现得淋漓尽致。

目前，来酷不仅完成了聚合前置仓、云仓、社交裂变和会员运营的全场景营销模式价值验证，销服一体化的零售解决方案也得到了市场的充分肯定。经过不断完善和升级，来酷通过线下免税店、机场店、SPM店、校园店等多场景门店，和线上到家、小时达、来酷云店等平台的OMO矩阵，建立了由数十个品牌组成的生态体系，通过七大场景覆盖主流用户群体，成功搭建起完整的智慧零售生态体系。

从长远来看，零售的最终目依然是为消费者创造价值，发力点始终在“人、货、场”。以满足消费者真正需求为圆心，供需一体化、供应链扁平化更是未来的趋势。作为“2022年最具投资价值”及“2022年商业模式引领”两项大奖的获得者，来酷在OMO全时全域智慧零售领域依然在持续深耕。可以预见，在从单一品牌到平台体系，从纵向一体到全位一体，从单一空间到多维空间创新OMO模式的过程中，来酷也将持续扩大智慧生态合作体系，更精准地服务客户，并不断凝聚和释放产业能量，在广阔的新零售蓝海市场创造新辉煌。

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