评论员文章

O2O按摩突然又火了，这是大家都在切身感知到的一件事。

在大众印象里，2015年之前的O2O大战、“千团大战”时代是各类上门服务的巅峰，彼时包含上门美发、美甲、按摩等等在内的大量上门服务鱼贯而出，成为互联网巨头和新兴创业公司疯狂争夺流量的注脚。

但不久后，随着行业寒冬来临、资本热潮退却、政策法律风险等，大多数新兴上门服务要么偃旗息鼓，要么委身于巨头平台，以至于整个O2O赛道似乎都成了过眼云烟。

只是让人没想到的是，近年O2O赛道又重新开始活跃起来，特别是在O2O按摩这样的热门领域中，海量资本和巨量用户活跃涌现，这从电梯框架里随处可见的各类上门按摩广告就能看得出来。

左右阳光、东郊到家、往约…众多热门上门按摩平台的名字都在契合着这个赛道的热度，一个值得期待的市场风口已然涌现。

后疫情时代，上门按摩“惊喜”不断

事实上，上门按摩不只是越来越受大众欢迎，甚至在我们所身处的后疫情时代，它还体现出了难得的逆势飞涨趋势。

按摩服务原本就是社会经济高速发展之下一个不容小视的养生消费领域，它与人们消费水平的增长成正比，社会经济发展越好、人们对健康越重视，它就发展的越快。

加之互联网+按摩改造后的O2O按摩服务链路业已构建成熟，这让按摩服务的形式不再受限于线下门店，人们能够更加便捷地在网上一键下单上门服务，这也拓宽了按摩的边界，成为上门按摩的市场基础。

从用户需求角度来看，大部分按摩服务需求方都是在经历工作、生活的辛苦后，希望通过按摩服务来寻求放松。而在他们传统的到店消费场景里，下班之后还要拖着疲惫的身体寻找按摩店的路径显然有些辛苦，上门按摩在此时就体现出了极大的潜在价值，成为多数按摩服务需求方的潜在需求。

让消费者的消费选择范围更加广阔、能够更容易挑选优质按摩师、到家服务能够享受更舒适和私密放松的环境…上门按摩对于消费者来说毫无疑问是一个非常好的选项。

此外，上门按摩还能大大发掘按摩服务的另一大重点需求人群——老年人与伤残人士。在过去，这类刚需用户因为环境受限往往无法享受到便捷的按摩服务体验，而有了上门按摩，一切都不再是问题。

值得注意的是，社会大环境也在加速上门按摩的普及。

近几年以来，不时爆发的区域性疫情让传统按摩店承担着不小的经营压力，作为一个聚集性营业场合，按摩店想要在符合疫情防控政策的前提下不影响经营能效的话，通过上门按摩的形式来开展服务是个好方法，不但能有效降低疫情传播风险，也能为自身带来更多订单。

从目前在按摩市场占据主流的存量线下门店角度来看，上门按摩的火爆并非与线下是完全的竞争关系，反而是能够有效帮助线下按摩店实现快速互联网化升级的手段。

由于很多O2O上门按摩平台都会筛选优质按摩店进行合作，在自有按摩师上门之外还能实现用户“到店”按摩，用户直选优质按摩店的优质按摩师服务，这在让O2O上门按摩平台壮大的同时，也帮助既有按摩店获得更多的订单和利润，更有利于解决众多按摩店运营环境有限、人流不足的局限。

种种因素都在推动上门按摩成为近些年来难得的高速增长行业风口，上门按摩平台不时在到家市场中刷出一些“惊喜”存在感也就显得顺理成章了。

需求催生市场爆发，O2O按摩巨头已经在路上

那么，目前的上门按摩行业有什么样的新变化？独立O2O上门按摩平台又会不会借此天时地利人和孕育出独角兽？可以以最近行业中比较热门的“左右阳光”为例来看看行业整体的未来脉络。

2022年以来，一家名叫左右阳光的垂直上门按摩服务平台热度颇高，大有和东郊到家、往约这两款更早入局的行业头部玩家分庭抗礼的趋势。

从竞品对比的角度，东郊到家成立于2018年，APP在2019年上线，经过四年的发展，它现如今已开通了全国二十个城市的上门按摩服务，形成广泛的规模、品牌效应和用户口碑；更早一些成立的往约凭借着差异化的发展战略，同样也实现了高速发展，它号称已覆盖全国60+城市，累计服务用户超7位数。

这种行业探索给新晋玩家蹚出了一条上门按摩行业的“康庄大道”，催生了像左右阳光这种在2022年刚刚上线，就以“黑马”姿态形成良好口碑与规模的情况，这不由让市场关心左右阳光到底有什么独特的魔力。

目前，上门按摩的O2O服务形式有两种，一种是“到店”，即通过团购、线上下单等形式来预约或选购，然后仍在线下按摩门店享受服务；另一种是纯粹的上门，上门按摩平台通过整合按摩师资源，在平台中直接供用户下单然后上门服务。而左右阳光得以崛起的最大优势就是在解决以往上门按摩痛点的基础上，将到店模式和上门模式结合起来。

在左右阳光的话术体系中，这是种“一体化”O2O按摩模式，到店或上门均可自由选择，将传统的O2O（线上到线下）进化为多渠道的一体化闭环。

除了是一个独立的垂直上门按摩服务平台，为用户提供像东郊到家、往约类似的上门按摩服务，左右阳光还致力于将海量按摩店资源打通，用户可以直接选择按摩师并在按摩店接受服务。上门+到店同步进行的模式可以有效提升存量按摩店业绩，让平台最大化利用现有优质按摩师资源，朝着的是一个“双赢”方向。

这就解决了上门按摩一直以来最大的行业痛点，那就是在过去，上门按摩平台往往是面向传统按摩店“抢生意”的形象，二者似乎是一个相互替代的关系，从而导致上门按摩平台在打通按摩师和用户之间需要付出高额的拉新成本。

但到家、到店的“一体化”模式既能够让按摩店业绩攀升，也能够让平台获得更大流量，用户也能享受到更加个性化的服务，“三赢”选项直接让渠道价值拉满，在此基础上的O2O按摩平台自然也就进入高速增长通道。

模式优势之外，左右阳光还结合行业探索经验，解决了大量过去让上门按摩无法良性壮大的痛点与挑战。

不得不提的是，虽然上门按摩服务具有诸多优势，但是一直以来还是有很多人对此不是十分看好，因为上门按摩服务存在很多弊端。

首当其冲的就是在合规、涉黄歧视、安全性及监管等层面的问题。

因为过去行业鱼龙混杂、商家吸引眼球等原因，很多人一提到上门按摩，就会认为它存在一些“附加服务”想象空间，这种偏见不仅让上门按摩遭受非议，也让传统按摩市场长期饱受怀疑。

为此，左右阳光在平台架构、服务规则设置、按摩师与用户保护等多维度提供了详尽的把控措施，让用户放心享受绿色、专业、优质按摩服务的同时，以推动行业良性发展为己任，让上门按摩成长于“阳光”之下。

其次，考虑到目前不少实体行业都不景气，很多线下按摩店都在考虑转变经营模式，左右阳光一上来就能团结大量传统优质按摩店力量为自己所用，这自然会让平台的服务质量有所保证，用取长补短的方式让它在行业中独树一帜。

最后，在专业服务层面，左右阳光拥有着更多满足消费者个性化需求的服务特色，这将在打造平台优势的同时，为整个上门按摩行业树立一个服务标准，有助于推动上门按摩的持续普及。

未来，互联网+养生按摩服务势必会像点外卖、找家政等服务一样成为我们的日常生活习惯，这样的一种刚性需求决定了上门按摩拥有着非常大的发展前景。

对于上门按摩平台来说，它们只要能够守住“寂寞”，用专业服务打通上下游与消费者，就必然会获得巨大的市场回馈。从这个角度来说，左右阳光等上门按摩平台已经显现出了巨头的潜质，它们要做的就是“让子弹飞一会儿”，在行业蓝海期深耕好服务标准与用户认知。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。