评论员文章

近年国家对数字经济的推动力度越来越大，先是在《十四五数字经济发展规划》当中指出数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，确认了它的重要地位。再到二十 大报告重申要加快建设数字经济、建设数字中国。

那么企业作为市场主体，应该如何实践数字化呢？近日，伏羲智库联合相关机构在浙江乌镇举办“新商业文明与数字化经营社会价值”研讨会，对企业实践数字化的问题进行了研讨。

根据会上发布的《数字文明时代数字化经营的社会价值研究》报告显示，“以消费者为中心，线上线下、公域私域融合”的数字化经营模式成为数字经济发展进程中企业实践的新趋势。简单来说，就是企业实践数字化，要抓住一个中心（以消费者为中心）和两个融合（线上线下融合、公域私域融合）。

先说以消费者为中心，这要求企业认清自身的业务定位，了解用户对企业、品牌、产品的惯性心理认知，从用户需求出发，来寻找企业数字化升级的落脚点。这里可以以深耕知识付费行业的樊登读书为优秀案例进行参考。樊登读书最开始是从微信群讲书开始为用户提供阅读类内容，并以此完成了初始流量积累，后来又在抖音、微信公众号、APP、线下读书会等多渠道运营。

为了提升用户使用体验，樊登读书一开始是基于自身app搭建了站内商城，但随着业务发展遇到了一些问题，尤其是用户积分体系如何规划，如何针对性开展用户营销，这都是樊登读书当时所面临的痛点。

后来它与为品牌商定制数字化解决方案的万米商云合作，优化了心选商城，基于万米产品的数字化功能，樊登读书增加了付费会员体系，打通付费会员创建、付费设置、权益设置、前端商城购买付费会员、会期续费等流程；并且丰富自身营销活动内，新增加价购、企业购合并等营销模式，进一步提升用户使用体验。

说到线下线上融合，从事知识付费行业的樊登读书，也有着线下实体书销售的业务。那么其线下业务如何跟线上心选商城相结合呢？樊登读书在与万米商云联合进行数字化升级的时候，做了这样的考虑：

基于商城的数字化数据分析能力，提供“未来书单”周期购业务，并设计专属配送方案功能，针对不同周期购商品可以设置多种履约模式，保持用户好感度，增强用户“线上下单、线下收货”的体验。

再者在商城内部，樊登读书也进行了实体商品和虚拟商品的融合售卖，让用户可以各取所需，进一步照顾消费者需求。

最后说到公域私域相融合。樊登读书借助心选商城的数字化功能，APP内的注册用户自动成为心选商城的潜在消费者，且用户数据私有，不再给同平台其他商户引流，这样就构建起了自己独立的完整私域流量池。

通过这种方式，樊登读书从公域吸引来的流量就有了完美的承接方案，既扩充了自身用户体量，也增强了品牌的粘性。

从樊登读书的案例中我们可以看到，企业想要实践数字化转型升级，需要基于自身业务设计完备的数字化方案，通过如《数字文明时代数字化经营的社会价值研究》报告所诉的“以消费者为中心，线上线下、公域私域融合”的方式，完成数字化的实践落地。而与万米商云这样的专业服务商合作，借助其成熟的技术手段及成功经验，能够更有效率的形成自己的数字化经营模式。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。