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蔚县群众服务中心揭牌成立。该中心由蔚县信访局具体负责组织运行，集民生服务、举报投诉、帮扶救助、调解处理于一体，吸收县行政审批局、住建局、人社局等24个单位入驻，实施集中办公，群众来访来办事项实行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，做到立即办、马上办、限时办、一次办好，又多了一条为老百姓办事的通道。

今年以来，蔚县结合“我为群众办实事”实践活动，创新举措，以群众服务中心为统领，古堡振兴、“蔚萝益家人”、新时代文明实践中心(所、站)、“问政蔚州”、退役军人就业创业五大平台为支撑，打造为民服务新格局。

该县创新服务理念，从“要我办”转为“我要办”，广泛开展志愿服务活动，夯实服务群众平台。县信访局转化工作方式变群众上访为干部下访，通过多种方式收集群众反映社情民意808件，化解789件，化解率98%。下访300余次，家访102户，提供网上法律咨询1000余件，协调化解信访矛盾52件。县委组织部依托“蔚萝益家人”党员活动平台，通过“吃派饭”工作法、“蔚小代”党员志愿服务、“蔚萝红”党员先锋行动等活动载体，广泛开展志愿服务活动，同时多种方式征集村(居)民急需办理的微小事项意愿，及时对接交办。截至目前，协调办理各类民生微事33件，各乡镇自办民生微事91件，办结率达100%，群众反馈满意度达100%。县委宣传部依托新时代文明实践中心(所、站)志愿服务平台，引导党员干部、退役军人、大学生常态化参与志愿服务活动，构筑起县乡村三级文明实践架构和服务网络，培养时代新人和弘扬时代新风的精神家园，夯实蔚县特色志愿服务平台。截至目前，面向各类群体开展多形式惠民便民志愿服务活动180余场次，受众达1.2万人。

培育产业项目，拓宽创业增收平台。该县依托古堡振兴和退役军人就业创业两大平台，探索创业模式，实现百姓增收。深入推进“七队包一堡”模式服务古堡振兴，通过“企村手拉手结对共建”活动，广泛挑选政治素质高、有帮扶能力、奉献意识强、热爱家乡的企业负责人，安排到各村任产业书记(主任)，充分发挥自身优势、资源优势、人才优势助力产业振兴。截至目前，全县22个乡镇561个村的产业书记已经与村子对接。县退役军人事务局以引导退役军人参与创办合作社为抓手，打造“退伍不褪色”公共品牌。目前，全县22个乡镇正在积极打造合作社共计90家，已通过县乡村三级评审并授权挂牌的“退伍不褪色”合作社29家。在蔚州镇、白乐镇、草沟堡乡、西合营镇等乡镇初步形成剪纸艺术、农业种植、畜牧养殖、红色物业等“退伍不褪色”合作社。

该县聚焦民生热点、难点、堵点，全力打造“公众参与、媒体监督、干群互动、反映民生”的问政监督平台。充分发挥“问政蔚州”“一线聚焦”等舆论监督平台作用。聚焦民生领域热点难点，采用记者现场提问、部门负责人现场解答的形式，面对面改进工作、一件件督促落实。截至目前，已录制县城市综合管理行政执法局、县市政建设总公司两个部门，围绕饭店门口堆放垃圾、马宝玉路段排水困难等问题进行答复。节目播出后，相关部门对问题进行了集中整治，收到良好效果。